Ich hätte eine Frage zu unserer Rechnung.

Zu der von uns beauftragten „Magenta Zuhause M, Bereitstellung“ für 58,78 € wurde uns zusätzlich noch „Installation Fritzbox GK einmaliges Entgelt“ für 129,95 € berechnet.

Als der Techniker das von ihm mitgebrachte Modem angeschlossen hatte, zeigte er auf unsere daneben liegende FritzBox und meinte „die muss ja noch angeschlossen werden“, ob er das nicht schnell machen soll. Mein Mann(ich war auf Arbeit) dachte dass dies Bestandteil der Bereitstellung sei und willigte ein. Von Kosten über 129,95 Euro war nie die Rede. Fünf Minuten später war alles eingerichtet und der Techniker verabschiedete sich.

Hätten wir gewusst dass diese Arbeit zusätzlich 129,95 Euro kostet, dann hätten wir es selbst gemacht. Zwei Kabel einstecken, IP-Adresse eintragen, Passwort vergeben und Geschwindigkeiten eintragen sind nun wirklich kein unlösbares Hexenwerk.

Mich stört sowohl dass nicht auf die zusätzlichen Kosten aufmerksam gemacht wurde als auch die Höhe der Kosten – zusätzlich 129,95 Euro für fünf Minuten, ernsthaft? Da muss doch ein Fehler vorliegen?

Mit freundlichen Grüßen