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Internet Abbrüche
vor 5 Jahren
Habe ständige Internet Abbrüche bitte um
Hilfe
was bedeuten diese fehlen ? Bilder wunden hinzugefügt.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
Wenn Du Hilfe möchtest, auch hier die üblichen Fragen:
Welcher Router wird eingesetzt,
welche Firmwareversion ist auf dem Router,
welchen Tarif hast Du genau,
gibt es mehrere TAE Steckdosen,
sind Powerline / DLAN Geräte im Einsatz,
welche Komponenten gibt es sonst noch im Netz.
Jetzt bitte nicht schreiben, "es ging bisher immer, ich habe nichts geändert"
Einfach ALLE Fragen beantworten.
8
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @bredo.e ,
Sie können hier mal zu PPPoE nachlesen, ist nicht schwer zu verstehen, also der Anfangsteil:
https://de.wikipedia.org/wiki/PPP_over_Ethernet
Dort finden Sie dann die Erklärungen zu PADO, PADI, PADR, ... und natürlich auch, was PPPoE bedeutet.
LCP echo wird zyklisch zwischen Ihrem Router und dem Server ausgetauscht, es gibt also quasi die Anfrage "Bist Du noch da?" und es wird dann geantwortet mit "Ja". Wenn mehrfach keine Antwort kommt, beendet der Router die Verbindung, da er annimmt, die Gegenstelle ist weg. Das bedeutet also "nur", dass die Verbindung nicht mehr ok ist.
Die Sequenz, die Sie eingestellt haben, bedeutet dann also, dass erst die zyklische Abfrage "Bist Du noch da?" mehrfach nicht beantwortet wird und dann der Router die Verbindung beendet und dann die Aushandlung für PPPoE beginnt.
Ihre Aussage "alles wie vorher" wird nicht weiterhelfen. Denn wenn wirklich alles wie vorher wäre, dann würde es ja auch noch gehen (oder so ähnlich). Bei XL-Anschlüssen ist die Störanfälligkeit gegenüber bestimmten Frequenzen deutlich höher als bei anderen Anschlüssen. Und wenn Sie da grenzwertig sind, dann kann es schon sein, dass immer am Samstag irgendwas dazukommt, was zur Grenzüberschreitung führt.
Eine Möglichkeit, um da noch was auszuprobieren, könnte es sein, dass Sie einen anderen Stromkreis zum Betrieb des Routers verwenden. Wenn es aber von den Nachbarn kommt, dann wird das wohl auch nicht helfen.
Viele Grüße,
Coole Katze
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Hallo @bredo.e,
ich schaue mir Ihren Anschluss mal an. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Habe ich !
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
vielen Dank für die hinterlegten Daten.
Einige Tipps bezüglich möglicher Ursachen hast du bereits von @Coole Katze erhalten.
Ich habe gesehen, dass die Kollegen schon eine Störungsmeldung dazu aufgenommen und einen Expertenprozess eingeleitet haben.
Das Ticket liegt bereits zur Bearbeitung beim Außendienst und ein Termin mit dem Serviceexperten ist für den 2. Juni 2020 ab 8 Uhr vereinbart.
Die Kollegen begleiten deine Störungsmeldung bis zum Abschluss.
Bitte gib uns nach dem Termin mit Serviceexperten hier eine kurze Rückmeldung.
Ich wünsche noch einen angenehmen Sonntag.
Viele Grüße
Kathrin W.
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