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vor 5 Jahren
Hallo und willkommen in der Community, @baerandi ,
beschreiben Sie uns doch einfach bitte mal etwas genauer, welche Einschränkungen Sie konkret haben und welche Komponenten Sie in Ihrem Heimnetzwerk wie angeschlossen haben, welchen Tarif, mit welchen Werten Ihr Router synchronisiert.
Gerne auch ein anonymisierten Routerlog hier posten.
Ergibt die automatische Leitungsvorprüfung hier etwas?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung?execution268328=e4s3
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit ergänzen.
PS
... Bin echt am überlegen ob ich den Müll kündige!
... Bin echt am überlegen ob ich den Müll kündige!
Ihren Müll kündigen Sie bitte bei Ihrem Entsogungsunternehmen. 😁
14
von
vor 5 Jahren
Danke dir
0
von
vor 5 Jahren
super, dass es nun läuft
Du bekommst per E-Mail einen Retourenschein und kannst damit den Alten zurückschicken.
Ich habe vermerkt, dass kein Schadensersatz berechnet werden soll - sollte doch etwas in Rechnung gestellt werden, weißt du wo du mich findest. Ich kümmere mich dann darum.
Beste Grüße und einen schönen Sonntag,
Sarah S.
0
von
vor 5 Jahren
@Sarah S. Ok super!
Vielen Dank!
werde das Gerät am Wochenende zurück schicken!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hallo @baerandi,
zunächst einmal vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich habe deine Leitung überprüft und einen Linereset gemacht, also deine Leitung einmal neu gestartet.
Beobachte das die nächsten 24 Stunden, ob es weiter zu Abbrüchen kommt und gibt mir dann bitte kurz Bescheid.
Parallel dazu habe ich dir den Speeport Smart 3, wie vereinbart, zugeschickt, damit du diesen austesten kannst.
Nächste Woche sollte dieser bei dir sein, dann sprechen wir uns nochmal.
Viele Grüße
Dorothea T.
0
4
von
vor 5 Jahren
@baerandi
Hallo,
danke für die Blumen. Ich habe überigens den von @Dorothea T. angebotenen Router Smart 3 mit Magenta Zuhause XL im Einsatz und bis jetzt keine Probleme. Sollten bei dir dennoch nach dem Routertausch Probleme auftreten, einfach noch mal melden. Manchmal steckt der Teufel im Detail. Ich drück dir die Daumen das alles klappt.
Gruß
renner281064
0
von
vor 5 Jahren
Dorothea hat mich innerhalb 10 Minuten nach meinen (sarkastischen) Beitrag sofort kontaktiert! In dieser Zeit hatte ich mir deinen Link durchgelesen und Wahnsinn die Leute haben genau das exakt gleiche Problem und haben sich den Smart 3 geholt! Alles war bestens! Jetzt bin ich gespannt! Danke dir !
0
von
vor 5 Jahren
@Dorothea T. Hey! Also wie bisher! Keine Veränderung!
Wir warten auf den Router! Info kommt nächstes Wochenende ob es dann geklappt hat!
Bin diese Woche beruflich nicht zuhause!
Schönes Wochenende
Andi
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
danke für die Rückmeldung.
Dann warten wir auf die Zustellung des Speedport Smart 3 und sprechen uns nächste Woche wieder.
Viele Grüße
Dorothea T.
0
1
von
vor 5 Jahren
@Dorothea T. Hey! Also haut hin! 😁
Gott sei dank!
was machen wir mit dem alten?
Zurück schicken? Adresse? Rücksendeschein?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von