Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Internet bricht mehrmals am Tag ab
vor 3 Jahren
Im Moment bricht unser Internet fast im Minutenpaket ab. Das passiert seit wir einen neuen Router haben. Merkwürdigerweise war jetzt wochenlang alles gut und nun seit gestern wieder massiv. Allein in der letzten Stunde DREI Mal!!! Wir sind beruflich auf Netz angewiesen. Ich bitte um Hilfe.
Danke.
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Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @Bienie
Vielen Dank für deinen Beitrag
- Welcher Router , welche Firmware
- PowerLAN im Einsatz?
- Welcher Vertrag
-
Was kommt dabei raus?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Wurde die Leitungsprüfung schon durchgespielt?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
Hast du schon die Störung gemeldet? 0800 330 1000
0
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Guten Morgen @Bienie.
Das ist ärgerlich. Sehr gerne schaue ich mir die Leitung genauer an.
Bitte ergänze dazu deine Profilfelder unter diesem Link:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
und sage mir anschließend Bescheid.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und bin zuversichtlich,
dass wir eine gemeinsame Lösung finden.
Beste Grüße
Martin Bo.
5
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Bienie
leider konnten wir Sie bisher nicht erreichen. Wir versuchen es morgen vormittags nochmal.
Gruß
Jürgen Wo.
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
Was war es vorher und was ist es jetzt?
Ist der alte noch verfügbar?
Also lief auch der neue Router wochenlang einwandfrei?
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @Bienie,
leider war auch ein weiterer Anrufversuch nicht erfolgreich.
Zu welcher Zeit passt Ihnen ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
6
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Bienie
vielen Dank für das angenehme Gespräch. Technikertermin ist am 14. März 2022 14 - 18 Uhr.
Gruß
Jürgen Wo.