Seit einigen Monaten tritt das Problem auf, dass das Internet im Haus alle 5-Minuten für ungefähr 20 Sekunden ausfällt. Dies passierte plötzlich zum ersten Mal und nach rumforschen fanden wir heraus, dass eine Leitung im Umkreis gewartet wird. Jedoch nach Beendung dieser Arbeiten hörte das Problem nicht mehr auf. Techniker war bereits da jedoch ohne Erfolg. Angeblich liegt es am Haus. Ich frage mich wie das funktionieren soll aber gut. Außerdem wurde der Router-treiber erneuert und ein neuer Router installiert auch haben wir unseren Tarif verbessert. Nichts hilft. Es gibt wichtige Videokonferenzen die ich erledigen muss und ein solcher Ausfall ist dabei sehr störend. Ein Internettest wird auch oft angefordert jedoch ist es schwer möglich dieses zu testen wenn man keinen Test öffnen kann - da ja kann Internet vorhanden ist. Einfach inakzeptabel. Möglicherweise kennt sich hier jemand besser aus oder hatte ein ähnliches Problem. Würde mich freuen wenn jemand weiter weiß.
Router: Speedport W925 V
Tarif: Magenta Zuhause M
vor 6 Jahren
Gibt es einen besonderen Grund, warum Ihr einen W925 betreibt ? Habt Ihr noch ISDN in Betrieb ?
Gibt's bei Euch oder in der Nachbarschaft Powerline -Adapter ?
Was muss ich unter Treibern für einen Router verstehen?
Habt Ihr bereits einmal einen anderen Route ausprobiert ?
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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von
vor 6 Jahren
Gibt es einen besonderen Grund, warum Ihr einen W925 betreibt ? Wir haben 3 Endgeräte, meines Wissens nach ist das die einzige Möglichkeit alle 3 nutzen zu können.
Habt Ihr noch ISDN in Betrieb ? Ja.
Gibt's bei Euch oder in der Nachbarschaft Powerline -Adapter ? Ja mein Sohn hat einen Computer im Keller und dieser wird über den Powerline - Adapter verbunden
Habt Ihr bereits einmal einen anderen Route ausprobiert ? Dies ist der 3.te den wir haben.
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von
vor 6 Jahren
@HeidrunChristopherSchuetz: Sorry, mit 'anderer Router' meinte ich auch 'anderes Modell', z.B. eine Fritzbox 7590 / 7490
von
vor 6 Jahren
Das nicht wir hatten nur neuere Versionen des gleichen Routers.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Was genau zu dem Verhalten führt kann man so pauschal nicht sagen, aber natürlich möchte ich an der Stelle unterstützen. Bitte einmal die Daten im Profil hinterlegen und anschließend Bescheid sagen.
Das 3 verschiedene Router das gleiche Verhalten zeigen ist schon ungewöhnlich, daher schließe ich diesen zunächst erstmal aus. Ob es an der Leitung oder am Heimnetz liegt, muss geprüft werden. Als erstes würde ich einmal die Powerline komplett aus dem Heimnetz entfernen und schauen wie es sich dann verhält. Denn Powerline hat sehr große Schwierigkeiten mit Vectoring und zwingt die Anschlüsse oft in die Knie. Es gibt unzählige Beiträge hierzu in der Community.
Grüße Anne W.
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von
vor 6 Jahren
Alternative Powerline : Leider nicht mit diesem Bequemlichkeitsfaktor. Ansonsten Kabel legen / WiFi Mesh
Mit der allerneuesten Generation von (devolo) Powerline sind die Erfolgsaussichten besser, aber Probleme nicht ausgeschlossen.
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von
vor 6 Jahren
Vielen Dank schon mal bessere Hilfe als die Service - Techniker ich sehe mal zu mir etwas auszudenken und schreibe dann nochmal !
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von
vor 6 Jahren
Also Powerline deaktiviert und das hat leider nicht geholfen, sonst noch Ideen?
Es war jedoch nur für eine Stunde möglicherweise muss sich das erst "erholen" denke ich jedoch nicht...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Guten Morgen @HeidrunChristopherSchuetz danke für die Rückmeldung.
Wichtig ist, dass die Powerline komplett aus dem Heimnetz (also auch vom Strom) genommen werden und dann den Router noch mal neu starten.
Ich kann mir das leider nicht anschauen, da weiterhin die Daten im Profil fehlen. Alles andere ist absolute Spekulation.
Grüße Anne W.
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vor 6 Jahren
Powerline aus der Steckdose ausgesteckt und Router neugestartet hat leider nicht geholfen. Noch andere Ideen ?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Ist mit neuer Treiber, die Firmware gemeint? Ist diese aktuell?
Powerline ausgesteckt und den Router via LAN angeschlossen? Abbrüche sind dennoch vorhanden?
Kann ggf. mal ein Auszug aus dem Routerlog gezeigt werden (ohne Sicht auf persönliche Daten). Ist das möglich? Unter speedport.ip einloggen - Einstellungen - System Informationen - System Meldungen. Dort sollten die Abbrüche zu erkennen sein.
Danke.
Gruß Jacqueline G.
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von
vor 6 Jahren
Danke.
Firmware war nicht aktuell machen ich aber nun teste es dann nochmal.
Dort steht immer wieder DHCP ist aktiv, ich kenne mich nicht gut genug aus um die genaue Bedeutung der Informationen zu erkennen.
Jetzt habe ich mich mal informiert und habe das gefunden.
Wlan ist eine Sache, welche stark davon abhängt, was in der Umgebung so alles vorhanden ist, denn es ist eine Funkverbindung.
Das Wechseln der Kanäle bedeutet natürlich, dass dabei kurz die Verbindung weg ist. Das macht der Router, weil auf der verwendeten Frequenz 2,4 GHz oder 5 GhZ das jeweils belegte Band von anderen WLAN-Sendern stark überlagert ist. Damit er dem ausweichen kann springt er auf andere Bänder. Dem kann man ausweichen, wenn man dem Router eine Bandnummer (bzw. Bereich) für die jeweilige Frequenz fest vorgibt. Dazu sollte man aber vorher sich eine Wifi-App, welche die Belegung in der Umgebung von anderen Wlan-Netzen messen kann, installieren und nachsehen, in welchem Bereich weniger los ist.
Wir haben im Haus (da es sehr groß und verwinkelt ist ) 5 Wlans was genau das Problem sein könnte. Stimmt diese Information? Wenn ja muss ich mal diese abschalten und nur eines einrichten...
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Das ist korrekt. Im Router ist in der Regel mit die Einstellung auf "automatisch", sodass er sich immer die beste Frequenz heraussucht. Sie können es testen, ob es mit einem fest eingestellt Kanal/einer Frequenz besser läuft. Das fehlende Firmware-Update führt auch häufig zu Abbrüchen.
Gruß Jacqueline G.
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Uneingeloggter Nutzer
von