Internet Geschwindigkeit zu langsam?

Question

Hallo,

ich bin vor ca. einem Jahr umgezogen und habe meine Vertrag mitgenommen in die neue Wohnung.

Laut Telekom war hier jedoch nur eine 25 MBit Leitung möglich. Vertraglich habe habe ich den Magenta Zuhause M.

Vor einigen Wochen hatte ich mal eine Verfügbarkeitsprüfung durchgeführt, wo mir ebenfalls die 25 MBit als maximale Geschwindigkeit gezeigt wurden. Heute führte ich erneut eine durch und stelle nun fest, dass eine 50 MBit Geschwindigkeit möglich währe.

Nun meine Frage. Da ich sowieso den Magenta Zuhause M Vertrag habe, wird hier auch auf 50 MBit umgestellt?

Oder ist hier eine Vertragsumstellung erforderlich?

- Zur Zeit erreiche ich maximal 23 MBit

Oliver I. · Accepted Answer

Hallo @theo.stamm,herzlich willkommen in unserer Community.Da Ihre Daten bereits im Profil standen, habe ich mal ganz kurz angerufen Wie besprochen habe ich die Bandbreitenänderung eben gebucht (zum 02.04.2019). Ergänzend dazu sollte die Anzeige im Kundencenter (Anschrift) nun auch passen Bei der Gelegenheit ist mir dann noch eine Kleinigkeit aufgefallen: Der  Masternutzer  sitzt noch auf der alten Zugangskennung. Aber keine Sorge, da kümmern wir uns auch drum. Geht allerdings erst nach der Bandbreitenänderung. Lege mir daher hier eine kurze Wiedervorlage auf den Tisch.Viele GrüßeOliver I.

FelixKruemel · Answer

@theo.stamm Du musst manuell das 50er Profil buchen. Ist natürlich gratis, insofern es verfügbar ist.  Schau Mal hier: https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/de_DE/-/EUR/ViewProductDetails-Start?ProductRefID=0302001001423%40EKI-PK&StageProductRefID=0302001001423%40EKI-PK

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