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Internet Geschwindigkeit zu langsam
vor 3 Monaten
Guten Tag, ich hab seit ein paar Wochen das Problem das ich häufig Internet abbrüche habe und bei downloads extrem lange Download Zeiten ich habe den Magenta L Tarif mit Max 100 Mbit/s bekomme aber laut allen Tests die ich gemacht hab mit LAN Kabel am PC unterschiedliche Ergebnisse meistens zwischen 3 und 20 Mbit/s ich habe auch schon den Anschluss und Router neu gestartet aber da tut sich nix vielleicht weiß ja jemand was man da noch machen kann
[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet. Anhang anonymisiert!]
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5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Monaten
Du kannst eine Störung melden 08003301000 oder Deine Leitung selbst Vorprüfen und auch eine Meldung schicken
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Oder Du wartest hier auf das @Telekom-hilft-Team.
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Community Guide
vor 3 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @manuela67
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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Antwort
von
vor 3 Monaten
Ja genau tut mir leid war ein Zahlendreher drin hab ich jetzt aktualisiert
4 Sterne Mitgestalter
vor 3 Monaten
@Anne W.
Zur Info
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Antwort
von
vor 3 Monaten
Schade @manuela67 ich hatte wieder kein Glück. Daher meine Bitte ein passendes Zeitfenster zu nennen, wann ich oder einer meiner Kolleg*innen es erneut versuchen können. Damit wir die Störungsmeldung dazu aufnehmen und uns das anschauen können.
Beste Grüße und noch einen schönen Nachmittag wünscht Anne