Hallo Telekom hilft Team,
ich nutze einen MagentaZuhause XL Tarif mit gebuchten 250 MBit/s und als Router den neuen Speedport 7.
Laut der Auslesung in der MyMagenta App kommen direkt am Router dauerhaft leider nur ca. 185 MBit/s an. Per WLAN am Smartphone kommen davon stabil rund 165 MBit/s an – das Heimnetzwerk läuft also super, aber die Leitung gibt offenbar nicht mehr her.
Da ich für 250 MBit/s bezahle, aber deutlich weniger ankommt, würde ich gerne prüfen lassen, ob sich hier preislich etwas über einen Kulanz-Rabatt machen lässt oder ob bei mir die kostenlose Hybrid-Zubuchoption (Kombination mit 5G über den Speedport 7) möglich ist, um die Bandbreite aufzustocken.
Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und Hilfe!
Viele Grüße
Alexander Bohms
vor 3 Stunden
Als erstes bitte alle persönlichen Daten löschen!!! Hast du den Hinweis mit dem Datenschutz nicht gelesen???
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vor 3 Stunden
Ne AB hast du aber erhalten?
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von
vor 2 Stunden
Ja die habe ich erhalten.
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von
vor 2 Stunden
Und da steht die dir zugesicherte Geschwindigkeit drin. Und die ist verbindlich. Aber wenn du sagst da steht auch 250Mbit/s drin, dann melde ne Störung.
Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
mir die kostenlose Hybrid-Zubuchoption (Kombination mit 5G über den Speedport 7) möglich ist
Alexander Bohms
der Speedport 7 kann noch kein Hybrid. Das geht nur mit dem Speedport Smart 4 + 5G Empfänger
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Uneingeloggter Nutzer
von