Hallo Telekom hilft Team,
ich nutze einen MagentaZuhause XL Tarif mit gebuchten 250 MBit/s und als Router den neuen Speedport 7.
Laut der Auslesung in der MyMagenta App kommen direkt am Router dauerhaft leider nur ca. 185 MBit/s an. Per WLAN am Smartphone kommen davon stabil rund 165 MBit/s an – das Heimnetzwerk läuft also super, aber die Leitung gibt offenbar nicht mehr her.
Da ich für 250 MBit/s bezahle, aber deutlich weniger ankommt, würde ich gerne prüfen lassen, ob sich hier preislich etwas über einen Kulanz-Rabatt machen lässt oder ob bei mir die kostenlose Hybrid-Zubuchoption (Kombination mit 5G über den Speedport 7) möglich ist, um die Bandbreite aufzustocken.
Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und Hilfe!
Viele Grüße
Alexander Bohms
vor 3 Stunden
Als erstes bitte alle persönlichen Daten löschen!!! Hast du den Hinweis mit dem Datenschutz nicht gelesen???
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vor 3 Stunden
So wie im Anfangspost geschrieben der Magenta Zuhause XL mit 250 Mbit/s
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von
vor 3 Stunden
Ich hätte jetzt gedacht, dass man dir nur 175Mbit/s zugesichert hätte, lt. deiner aktuellen Synchronisation. Aber wenn du sagst da stehen 250Mbit/s dann isses so 😀. Dann melde eine Störung.
von
vor 3 Stunden
Ich habe ja mit niemanden persönlich gesprochen🤷🏽♂️ Habe dann nur das Schreiben der Telekom erhalten das der Tarif zum Zeitpunkt xy geschaltet wird und mir wurde ein Router zugeschickt und das wars🤷🏽♂️
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
mir die kostenlose Hybrid-Zubuchoption (Kombination mit 5G über den Speedport 7) möglich ist
Alexander Bohms
der Speedport 7 kann noch kein Hybrid. Das geht nur mit dem Speedport Smart 4 + 5G Empfänger
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Uneingeloggter Nutzer
von