Internet langsam

Question

Hallo, mein Internet ist seit ca. 2 Wochen unglaublich langsam, laut Fritzbox liegt die Geschwindigkeit bei ca. 3.000 - 5.000 kbit/s. Ich habe Magenta mit 50.000 kbit/s im Vertrag. Bisher habe ich die Geschwindigkeit auch immer annähernd gehabt und war sehr zufrieden. Die aktuelle Geschwindigkeit ist leider überhaupt nicht zufriedenstellend. Bitte um Prüfung.

Danke.

Viele Grüße

Ismail

AlpenJodSalz · Answer

Servus @ismail.kuru&#xa0;&#xa0;Willkommen im Kunden helfen Kunden Forum der Telekom &#xa0;Um dein Anliegen zu lösen bzw. besser einzugränzen, wären weitere Infos nötig.(INFO: Bitte alle Fragen beantworten!)Welchen Tarif nutzt Du?Welchen Router nutzt Du?Ist die Software vom Router aktuell?Wie sind deine Endgeräte mit dem Router verbunden?Nutzt du  dLAN , Switche oder ähnliches?Hast du mal HIER (https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung) eine Anschluss-Diagnose gemacht?Hast Du deinen Router mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?Welche Systemmeldungen werdem im Router angezeigt?(Solltest du diese hier posten, bitte persönliche Daten wie IP, Telefonnummern und Co. schwärzen)Bitte auch mal deine Kundennummer und Telefonnumer im Profil hinterlegen.Ggf. kann sich dann ein Mitarbeiter bei Dir melden...Lieben Gruß Patrick

Anonymous User · Answer

@ismail.kuru  Ergänzend zu den zielführenden Fragen von @AlpenJodSalz  sind folgende Infos hilfreich. - Der Typ der Fritzbox sowie deren installierte Firmwareversion.- ob die nicht genannte  FB  mit einer Nokia/Broadcom-Vermittlungsstelle der Telekom kommuniziert- ob vor zwei Wochen eine neue Firmwareversion (welche?) installiert wurde