Hallo, bei uns funktioniert nach dem Umzug wie bei vielen kein Internet. Jetzt soll in 4 wochen ein Techniker kommen, ich vermute aber, wir könnten das Problem auch recht schnell selbst lösen, vielleicht stimmt ja nur eine Einstellung nicht. Ich hoffe, ihr könnt mir helfen, wollten an den Osterfeirrten unseren Sommerurlaub planen und buchen. ..
Router: fritzbox 7490, von DSL 50 auf DSL 100 gewechselt. DSL und WLAN Licht leuchtet, WLAN wird erkannt und verbunden, beim öffnen einer Internetseite kommt aber die bekannte störungsmeldung. Der umzug musste wohl im Nachgang erfolgen (?) aber jetzt müsste es doch klappen. ..
Danke schonmal!
Dorothy
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akzeptiert von
vor 8 Jahren
Da Du die Daten schon hinterlegt hast, konnte ich mir das einmal anschauen. Wie ich sehe wurde der Umzug am 17. März Online eingestellt, dieser ist auch bei uns eingegangen wird dann aber manuell noch mal nach erfasst. Erst dann kommt die Bestätigung per E-Mail. Vorher ist es nur eine Auftragserteilung. Da dieser dann aber scheinbar auf einen internen Fehler gelaufen ist, musste dieser noch mal nach bearbeitet werden und somit ging dann heute die abschließende Umzugsbestätigung raus, sodass am 24. April der Anschluss geschaltet wird. Vorher kann hier nichts aktiviert werden.
Bei einem Umzug sollte man mindestens 4 Wochen vorher einen Auftrag erteilen, damit gewährleistet werden kann, dass dann zum Umzugstermin der Anschluss geschaltet werden kann. Beschleunigen kann ich hier leider nichts.
Grüße Anne W.
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von
vor 8 Jahren
@Anne W. Okay danke. Der "interne Fehler " muss dann wahrscheinlich von mir so geschluckt werden, oder? Dann hoffe ich mal, daß das mit dem Techniker reibungslos klappt.
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von
vor 8 Jahren
der Fehler war, das kein eindeutiger Leitungsweg feststellbar war. Dies ist nun aber behoben und der Techniker wird den Anschluss dann am 24. April schalten.
Ich wünsche dennoch schöne Ostern.
Viele Grüße
Pascal O.
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