Gelöst
Kein Internet nach Umzug
vor 7 Jahren
Seit Montag den 09.04.2018 bin ich umgezogen. Habe 6 Woche vorher bei euch den Umzug gemeldet. Am 09.04.18 war jemand da und hat die Leitung geprüfte und sagte es ist alles ok. Bei meinen speedport w724v Typ B leuchten poder und link. Zugangs Daten eingeben und gewartet. Nichts passiert. Habe die Hotline angerufen und man sagte mir es könnt bis 23 uhr Dauer. Das war nicht der Fall. Nachste tag wider angerufen. Aussage meine Zugangs Daten sind noch richtig. Neue Daten bekommen und eingegeben. Und wider nichts. Wider angerufen. Nach den Angaben der Dame die speedport zuruck gesetzt. Und Daten eingegeben. Geht immer noch nicht. Jetzt soll ein Techniker kommen und vor Ort es prüfen.
Das sehe nicht so richtig. Leiter da Problem.? ?
Von Beruf wegen brauche ich das Internet um auf Daten zu greife zu können. Ich hoffe das mir jemand sagen könnte ob es eine schnelle Lösung gibt. Wenn am Freitag erst der Technik kommt und mit der speedport sei defekt ist das nicht toll. Und bis ich ersatz bekomme. Dauer es wider mal lange.
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vor 2 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo Anja S.
Das Problem ist gelöst.
Man sagte mir das wolle Verschaltung Fehler und Falsche Einstellungen bei der Telekom die schult wahr. Ich persönlich kann ich das es nicht verstehen. Wenn ich den Umzug kurz vorher anmelden hatte konnte ich es noch verstehen. Nicht wenn man es 8 Wochen es vorher anmeldet. Und dann noch mehrmals angerufen würde um Daten und Infos vom mir und meine Vorgänger abfragt und die auch noch gibt. Und denn noch das die telefonische Beratung es nicht findet oder keine Ahnung hat und das man vertröstet würt. Das jemand zurück ruft. Bein einen Konzern wie die Telekom sollte es nicht passieren das man als Jahre langer Kunde eine Woche kein Zugang zum Internet unter Telefon hat.
Ich persönlich würde bei erneuten Probleme überlegen weiter Kunde bei der Telekom zu bleiben und zu einem anderen Anbieter zu gehen.
Danke für Ihre Unterstützung und Beratung.
Mit freundlichen Grüßen
Raffael Sachse
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