Hallo, bei uns funktioniert nach dem Umzug wie bei vielen kein Internet. Jetzt soll in 4 wochen ein Techniker kommen, ich vermute aber, wir könnten das Problem auch recht schnell selbst lösen, vielleicht stimmt ja nur eine Einstellung nicht. Ich hoffe, ihr könnt mir helfen, wollten an den Osterfeirrten unseren Sommerurlaub planen und buchen. ..
Router: fritzbox 7490, von DSL 50 auf DSL 100 gewechselt. DSL und WLAN Licht leuchtet, WLAN wird erkannt und verbunden, beim öffnen einer Internetseite kommt aber die bekannte störungsmeldung. Der umzug musste wohl im Nachgang erfolgen (?) aber jetzt müsste es doch klappen. ..
Danke schonmal!
Dorothy
vor 8 Jahren
Die bekannte Störungsmeldung? Sorry da stehe ich aber aufm Schlauch. Mir ist die bekannte Störungsmeldung nicht bekannt!
Vielleicht können Sie mich mal mit ihr bekannt machen, damit ich weiß wie diese aussieht!
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vor 8 Jahren
Sorry, hab wohl schon zu viele Beiträge mit diesem Problem gelesen. ..
Es erscheint eine Seite der Telekom, da heißt es "dieser Internetanschluss ist zur Zeit nicht aktiv. Bitte führen Sie eine Anschlussprüfung durch und kontaktieren Sie uns mit dem Ergebnis. " Nach drücken des Buttons "Anschluss prüfen" heißt es "bitte kontaktieren Sie unsere Hotline und melden Sie den Anrufgrund "Störung".
Dann folgt eine servicenummer mit 4 Wörtern.
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von
vor 8 Jahren
@Dorothy1
Genau das hatte ich die Tage auch xD. War der hammer. Konnte Null helfen und niemanden herholen, der ihm zeigt, wie es geht. Mir kam es vor wie ein Schüler frisch von der Schule der einfach auf nen Stuhl geklatscht wurde und gesagt wurde "mach mal". Ich würde es melden, damit die Telekom vielleicht mal ihre Mitarbeiter korrekt einlernt...
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von
vor 8 Jahren
@Dorothy1 Genau das hatte ich die Tage auch xD. War der hammer. Konnte Null helfen und niemanden herholen, der ihm zeigt, wie es geht. Mir kam es vor wie ein Schüler frisch von der Schule der einfach auf nen Stuhl geklatscht wurde und gesagt wurde "mach mal". Ich würde es melden, damit die Telekom vielleicht mal ihre Mitarbeiter korrekt einlernt...
@Dorothy1
Genau das hatte ich die Tage auch xD. War der hammer. Konnte Null helfen und niemanden herholen, der ihm zeigt, wie es geht. Mir kam es vor wie ein Schüler frisch von der Schule der einfach auf nen Stuhl geklatscht wurde und gesagt wurde "mach mal". Ich würde es melden, damit die Telekom vielleicht mal ihre Mitarbeiter korrekt einlernt...
Du scheinst den ultimativen Durchblick zu haben.. Nicht. Leider scheinen sich deine persönlichen Erlebnissen negativ auf deine Aussage und Urteilskraft in dieser Community auszuwirken,daher schlage Ich vor du überlegst bei zukünftigen Posts nochmal genau was Du eigentlich sagen willst und welche Wortwahl dabei genutzt wird.
von
vor 8 Jahren
??? Können wir beim Thema bleiben? Ich fand die telefonische Auskunft durchweg freundlich, je nach einarbeitungsstand auch sehr kompetent, alles gut so weit - DAS ist nicht mein Problem. Kann mir jemand bei der Sache helfen? ??
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Da Du die Daten schon hinterlegt hast, konnte ich mir das einmal anschauen. Wie ich sehe wurde der Umzug am 17. März Online eingestellt, dieser ist auch bei uns eingegangen wird dann aber manuell noch mal nach erfasst. Erst dann kommt die Bestätigung per E-Mail. Vorher ist es nur eine Auftragserteilung. Da dieser dann aber scheinbar auf einen internen Fehler gelaufen ist, musste dieser noch mal nach bearbeitet werden und somit ging dann heute die abschließende Umzugsbestätigung raus, sodass am 24. April der Anschluss geschaltet wird. Vorher kann hier nichts aktiviert werden.
Bei einem Umzug sollte man mindestens 4 Wochen vorher einen Auftrag erteilen, damit gewährleistet werden kann, dass dann zum Umzugstermin der Anschluss geschaltet werden kann. Beschleunigen kann ich hier leider nichts.
Grüße Anne W.
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von
vor 8 Jahren
@Anne W. Okay danke. Der "interne Fehler " muss dann wahrscheinlich von mir so geschluckt werden, oder? Dann hoffe ich mal, daß das mit dem Techniker reibungslos klappt.
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von
vor 8 Jahren
der Fehler war, das kein eindeutiger Leitungsweg feststellbar war. Dies ist nun aber behoben und der Techniker wird den Anschluss dann am 24. April schalten.
Ich wünsche dennoch schöne Ostern.
Viele Grüße
Pascal O.
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