Guten Morgen!
Ich habe seit 8 Jahren hier einen 100 mbit DSL-Anschluss von Telekom, der 80 mbit liefert (manchmal auch mehr, bis zu 100 mbit); die 80 mbit kamen aber immer mindestens an.
Seit dem 23.10. kommen nur noch 58 mbit an. Ich dachte erst: geht vermutlich wieder hoch; ist aber nichts mehr passiert.
Dann habe ich heute einfach mal geprüft, was an meiner Adresse aktuell Angeboten wird: siehe da; während früher 100 mbit angeboten wurden, werden nun nur noch 50 mbit angeboten oder 100 mbit mit einem Hybrid-Tarif.
Bei meinen Nachbarn (gleiche Strecke zum Verteiler) werden weiterhin 100 mbit normal angeboten.
Wie kann es dazu kommen? Warum werden die 100 mbit gar nicht mehr geliefert? Somit keine Chance mehr auf die bisher stabilen 80 mbit. Und das, obwohl dies 8 Jahre lang kein Problem war?
Es wäre super, wenn sich das mal jemand anschauen könnte.
Vielen Dank!
Thomas
vor 45 Minuten
Guten Morgen!
Ich habe seit 8 Jahren hier einen 100 mbit DSL-Anschluss von Telekom, der 80 mbit liefert (manchmal auch mehr, bis zu 100 mbit); die 80 mbit kamen aber immer mindestens an.
Seit dem 23.10. kommen nur noch 58 mbit an. Ich dachte erst: geht vermutlich wieder hoch; ist aber nichts mehr passiert.
Dann habe ich heute einfach mal geprüft, was an meiner Adresse aktuell Angeboten wird: siehe da; während früher 100 mbit angeboten wurden, werden nun nur noch 50 mbit angeboten oder 100 mbit mit einem Hybrid-Tarif.
Bei meinen Nachbarn (gleiche Strecke zum Verteiler) werden weiterhin 100 mbit normal angeboten.
Wie kann es dazu kommen? Warum werden die 100 mbit gar nicht mehr geliefert? Somit keine Chance mehr auf die bisher stabilen 80 mbit. Und das, obwohl dies 8 Jahre lang kein Problem war?
Es wäre super, wenn sich das mal jemand anschauen könnte.
Vielen Dank!
Thomas
Einfach an der Hotline eine Störung melden ist keine Option?
4
von
vor 35 Minuten
Aber außer Diagnose war ein Melden nicht möglich.
Ich war in der Störungsdiagnose. Anschluss wurde neu gestartet; keine Besserung. Dann ging es weiter mit DHCP-Server etc.
Damit hat es ja nichts zu tun.
Aber außer Diagnose war ein Melden nicht möglich. Oder muss ich das noch länger durchgehen, bis dann irgendwo eine Meldung abgesetzt wird, damit es sich jemand genauer ansieht?
Die Hotline 0800 3301000 anrufen und eine Störung melden, warum ist das immer so schwer bei einigen Kunden?
Alternativ hier auf ein Teamie warten -> @Telekom hilft Team
Dazu Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, falls nicht schon geschehen.
von
vor 31 Minuten
Schon gut. Bin nun die Diagnose durchgegangen und hab eine Störung aufgemacht.
Mir kamen einfach zu viele Netzwerk-interne Fragestellungen, die mit dem eigentlichen Problem nichts zu tun haben, weswegen ich da nicht weiter geklickt hatte.
Daher bin ich hierher, weil ich hier immer gute Erfahrungen gemacht habe.
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von
vor 11 Minuten
Daher bin ich hierher, weil ich hier immer gute Erfahrungen gemacht habe.
Schon gut. Bin nun die Diagnose durchgegangen und hab eine Störung aufgemacht.
Mir kamen einfach zu viele Netzwerk-interne Fragestellungen, die mit dem eigentlichen Problem nichts zu tun haben, weswegen ich da nicht weiter geklickt hatte.
Daher bin ich hierher, weil ich hier immer gute Erfahrungen gemacht habe.
Das ist ja auch schön.
Wenn du über die Hotline eine Störung meldest, bist du sofort auch in der Entstörung.
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Uneingeloggter Nutzer
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