Internet Probleme Techniker kommt nicht!
vor 8 Jahren
Servus zusammen,
nach nun 3 nicht stattgefundenen Techniker Terminen, haben wir uns entschlossen diesen Weg vor der Außerordentliche Kündigung zu gehen.
Hier ein kurzer Einblick zu unserer Problematik:
Haben eine gebuchte 50 K Leitung die ende letzten Jahres mit sehr vielen Problemen geschaltet wurde!
(aus der Erinnerung würde ich sagen hat das ganze ca. 3 Monate gedauert)
Seit dem 21.05.2018 stolpern wir mit 8k im Download und 1k im Upload herum.
Dies wäre wohl möglich gar nicht so schlimmt wenn sich die Telekom und Ihre Subunternehmer anständig verhalten würden.
Seit dem 21.05 hatten wir 3 vereinbarte Techniker Termine die seitens der Telekom nicht wahrgenommen wurden.
Der letzte sollte heute zwischen 16.00 und 20.00 Uhr stattfinden.
Naja wie erwartet hat die Telekom auch auf diesen Termin keine Lust.
Das was uns am meinsten Aufregt an der Sache ist die Art und Weise, das anständige weiter Zahlen der Rechnungen sowie das hinterher Telefonieren.
Wir sind sehr daran interessiert das die Telekom dies in den Griff bekommt.
Viele Grüße aus dem Süden,
SN4
Hinweis:
Hinweis:
1979
0
0
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 13 Jahren
33970
8
40
vor 3 Monaten
171
0
13
vor 5 Jahren
295
0
4
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 8 Jahren
Können wir Kunden hier irgendwas für Dich tun?
Ansonsten befülle hier mal Dein Profil, dann kann ein Telekom Mitarbeiter Dich ggf. kontaktieren:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
0
0
von
vor 8 Jahren
Die Daten scheinen aber noch nicht angekommen. Die Batterie, die wir (als Community-Guides) sehen, deutet auf ein nicht befülltes Profil hin.
von
vor 8 Jahren
Ich sehe ebenfalls ein leeres Batteriesymbol.
@SN4, probiere notfalls mal einen anderen Browser aus.
0
von
vor 8 Jahren
Hallo sg- flinux,
danke für den Browser Tip.
Sollte jetzt gespeichert sei.
Grüsse,
SN4
vor 8 Jahren
nicht eingehaltene Termin sind immer ärgerlich. Auch die Telekom ärgert sich darüber. Zwei der Termine konnten vom Subunternehmer nicht eingehalten werden, da dieser nicht genügend Kapazität zur Vefügung hatte. Zudem wurde ein Termin viel zu kurzfristig eingebucht. Nach meiner Recherche konnte der Techniker Sie bei einem Termin nicht antreffen. Die Leitung war vom Techniker bis zum KVZ geprüft und in Ordnung befunden worden. Für den 23. Juni 2018 ist von 8 Uhr bis 12 Uhr der nächste Termin eingebucht. Der hoffentlich eine definitive Lösung bringen wird. Eine Wertung Telekom hat keine Lust auf Termineinhaltung ist sicher nicht gerechtfertigt. Die Überbuchung mit Terminen für den Subunternehmer kann ich aus meiner Warte aus nicht bewerten. Dazu habe ich hier zuwenig Einblick in die dortigen Bearbeitungsweisen. Wenn wir den Abschluss am 23. Juni 2018 haben, dann können wir auch einen Blick auf die Rechnungen werfen.
Viele Grüße
Jürgen Wo.
0
0
von
vor 8 Jahren
Wie gesagt ich bin wirklich daran Interessiert das die Telekom das in den Griff bekommt aber die machen es einem nicht leicht. (nur als kleine information die Telekom selbst weiß das 40% aller vereinbarten Termine nicht stattfinden) Viele Grüße, SN4
Wie gesagt ich bin wirklich daran Interessiert das die Telekom das in den Griff bekommt aber die machen es einem nicht leicht.
(nur als kleine information die Telekom selbst weiß das 40% aller vereinbarten Termine nicht stattfinden)
Viele Grüße,
SN4
Ich weiß zwar nicht wo Deine Datenquelle für diese falsche Aussage ist, aber soweit ich weiß, finden ca. 96% aller Termine statt. Und selbst die, die nicht erfolgreich stattfinden, sind auch noch teilweise unverschuldete (aus Telekom Sicht).
0
von
vor 8 Jahren
Hallo buenni,
https://www.wp.de/wirtschaft/telekom-und-vodafone-streiten-um-geplatzte-techniker-termine-id214379647.html
https://www.welt.de/wirtschaft/webwelt/article171219892/Wissen-wann-der-Techniker-endlich-klingelt.html
https://www.teltarif.de/telekom-wettbewerb-festnetz-termine-techniker-service-qualitaet-vatm-wik/news/72736.html
aber bitte lass und das nicht ausweiten mir ist ebenfalls klar das dies nicht zur lösung des Problems beiträgt.
Viele Grüße,
SN4
0
von
vor 8 Jahren
Du hast da sehr einseitige Berichte rausgesucht, die nicht korrekt recherchiert sind oder mit selbst beauftragten Marktforschungen ermittelt...
korrekt ist da eher die Bild-Zeitung, die direkt mit dem Chef gesprochen hat:
Bild:
Warum gibt es so große Probleme bei Technikerterminen? Die Kunden warten, aber es kommt niemand.
Wössner: „Umzüge und andere Schaltungen im Netz sind manchmal komplexe Prozesse, das ist nun mal die Wahrheit. Dabei geht immer mal wieder etwas schief. Leider haben wir noch Termine, die von unseren Technikern nicht wahrgenommen werden, das hat unterschiedliche Gründe. Es sind zwar nur unter zwei Prozent, aber das bedeutet zwei Prozent unzufriedene Kunden. Wir machen 20 000 Termine am Tag. Wenn davon 400 schiefgehen, ist das für mich zu viel, daran werden wir in den kommenden Monaten schrauben.“
0