Internet Störung Techniker kam trotz Termin nicht
vor 11 Stunden
Guten Morgen, wir haben seit letzter Woche Freitag kein Internet mehr so auch schon ne Störmeldung geschrieben. Ich hab am Samstag mit dem Kundenservice telefoniert und es sollte gestern eigentlich ein Techniker kommen. Zwischen 15 und 19:00 Uhr und ab 19:00 Uhr stand da, dass er sich verspätet. Letztendlich ist gestern kein Techniker mehr gekommen. Wir haben dann wieder beim Service angerufen dort konnte man uns auch nicht weiterhelfen und wir wurden an die Disposition weitergeleitet, die natürlich zu der Zeit schon geschlossen hatte. Heute Morgen hatte ich dann folgendes Status Update, was ich in meinem Profil aufrufen konnte. :
Techniker
(Letzte Änderung: 22.09.2026 07:56:52)
Unser Außendienst-Techniker bearbeitet jetzt Ihren Auftrag und wird sich zeitnah bei Ihnen melden.
Ihr Termin
Eine Terminvalidierung ist derzeit nicht möglich. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
leider weiß ich jetzt nicht, wann der Techniker kommt, ob er heute noch kommt, weil es sehr ärgerlich ist, dass uns keiner weiterhelfen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja Westhoff
Hinweis:
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vor 11 Stunden
@TanjaW.
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 10 Stunden
Guten Morgen & willkommen Tanja ( @TanjaW.)!
Schön, dass du hier zu uns herein gestolpert bist & am Hörer hatten wir beide uns ja auch grade schon. 📞 Ärgerlich und schade zugleich, dass wir dich im Regen haben stehen gelassen. Spannen wir einen Regenschirm auf und lassen den Regen abperlen & ein lieber Mensch aus unserer Disposition meldet sich bei dir und macht einen neuen Termin aus.
Beim Mobilfunk hast du ja noch etwas Laufzeit und schreibe mir hier gerne, wenn die sich dem Ende nähert, dann habe ich bestimmt ein heißes Eisen im Feuer. 🔥
@Marcel2605
Dankeschön & ist bei mir gelandet. 👍
Greetz
Stefan
PS. Wundere dich nicht über die SMS, möchte dir unsere MeinMagenta App näher bringen. Dort kannst du deine Verträge verwalten und du verpasst keine Aktionen bei unseren coolen MagentaMoments.
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vor 9 Stunden
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Guten Morgen & willkommen Tanja ( @TanjaW.)!
Schön, dass du hier zu uns herein gestolpert bist & am Hörer hatten wir beide uns ja auch grade schon. 📞 Ärgerlich und schade zugleich, dass wir dich im Regen haben stehen gelassen. Spannen wir einen Regenschirm auf und lassen den Regen abperlen & ein lieber Mensch aus unserer Disposition meldet sich bei dir und macht einen neuen Termin aus.
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Greetz
Stefan
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Handtuch? Subways?
So peinlich diese permanente Werbung hier.
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von
vor 9 Stunden
Vielen lieben dank dir nochmal für deine schnelle und großartige Hilfe ! Der Techniker ist auf dem Weg 🤩
von
vor 9 Stunden
@TanjaW.
Gern geschehen & hat ja richtig Fahrt aufgenommen. 💪 Schreibe mir auch gerne, wie gelaufen ist.
Greetz
Stefan
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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