Smart Connect S mit Apple Watch Familienkonfiguration funktioniert nicht
vor 4 Tagen
Hallo zusammen,
ich hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann, da ich mittlerweile unterschiedliche Aussagen von Chat und Hotline erhalten habe.
Ich selbst habe einen Telekom Business Mobil S Vertrag und möchte für meinen Sohn eine Apple Watch SE GPS+Cellular über die Apple Familienkonfiguration als eigenständige Kids Watch nutzen.
Auf Empfehlung eines Telekom-Mitarbeiters habe ich hierfür einen Smart Connect S Tarif bestellt. Die SIM-Karte bzw. eSIM habe ich erhalten und die Apple Watch wurde mehrfach neu eingerichtet. Die Familienkonfiguration funktioniert, allerdings scheitert die Mobilfunkaktivierung weiterhin.
Inzwischen wurde mir von einem Mitarbeiter im Telekom Store mitgeteilt, dass Smart Connect S mit einer Apple Watch in der Familienkonfiguration technisch gar nicht möglich sei. Dies widerspricht jedoch der ursprünglichen Empfehlung des Telekom-Chats und auch verschiedenen Beiträgen, die ich hierzu gefunden habe.
Daher meine Bitte:
Kann jemand verbindlich prüfen, ob Smart Connect S mit einer Apple Watch SE GPS+Cellular in der Apple Familienkonfiguration genutzt werden kann und wie die korrekte Einrichtung erfolgen muss?
Ich habe gelesen, dass der eSIM mit demIMEI verknüpft werden muss. Kann sich hierzu bitte jemand bei mir melden?
Vielen Dank für die Unterstützung im Voraus.
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vor 4 Tagen
ch habe gelesen, dass der eSIM mit demIMEI verknüpft werden muss. Kann sich hierzu bitte jemand bei mir melden?
Hallo zusammen,
ich hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann, da ich mittlerweile unterschiedliche Aussagen von Chat und Hotline erhalten habe.
Ich selbst habe einen Telekom Business Mobil S Vertrag und möchte für meinen Sohn eine Apple Watch SE GPS+Cellular über die Apple Familienkonfiguration als eigenständige Kids Watch nutzen.
Auf Empfehlung eines Telekom-Mitarbeiters habe ich hierfür einen Smart Connect S Tarif bestellt. Die SIM-Karte bzw. eSIM habe ich erhalten und die Apple Watch wurde mehrfach neu eingerichtet. Die Familienkonfiguration funktioniert, allerdings scheitert die Mobilfunkaktivierung weiterhin.
Inzwischen wurde mir von einem Mitarbeiter im Telekom Store mitgeteilt, dass Smart Connect S mit einer Apple Watch in der Familienkonfiguration technisch gar nicht möglich sei. Dies widerspricht jedoch der ursprünglichen Empfehlung des Telekom-Chats und auch verschiedenen Beiträgen, die ich hierzu gefunden habe.
Daher meine Bitte:
Kann jemand verbindlich prüfen, ob Smart Connect S mit einer Apple Watch SE GPS+Cellular in der Apple Familienkonfiguration genutzt werden kann und wie die korrekte Einrichtung erfolgen muss?
Ich habe gelesen, dass der eSIM mit demIMEI verknüpft werden muss. Kann sich hierzu bitte jemand bei mir melden?
Vielen Dank für die Unterstützung im Voraus.
@Sani83123
Nein, die EID der Watch muss mit dem Connect Vertrag manuell verknüpft werden.
Ein Teamie bekommt das hin.
Sind leider heute nicht so da (meine Wahrnehmung), also ein bisschen Geduld.
Warte hier auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, wenn nicht schon erledigt.
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von
vor 4 Tagen
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Dann hilft wohl nur noch warten.
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von
vor 2 Tagen
Hallo @Sani83123,
bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung, aber aktuell ist hier ordentliche was los.
Leider konnte ich dich nicht erreichen. Bitte gib uns ein neues aber großzügiges Zeitfenster an für den Rückruf.
Halte bitte für die Legitimation deine Kundennummer bereit und deine IBAN. Zusätzlich werden wir die EID der Watch benötigen.
Viele Grüße
Mary 🌺
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von
vor einem Tag
Hallo Mary,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich bin heute ganztägig erreichbar außer: 10:00-10:30 Uhr, 11:30-12:00 Uhr und 12:45-13:45 Uhr.
VG
Saniye
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
Hey @Sani83123,
wir können uns dies gerne gemeinsam anschauen, wann würde dir denn z. B. morgen ein Rückruf gut passen?
Beste Grüße
Mario
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von
vor 12 Stunden
Hallo Mario,
vielen Dank, gerne ab 16:00 Uhr.
VG
Saniye
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von