Wenn ein Monteur ins Haus muss, weil die Leitung z.B. defekt ist (weil im Normalfall kommen die nicht aus Langeweile in die Wohnung) und Du nicht da sein kannst - wie sieht denn Deine Alternative aus? (Mal davon abgesehen, dass die Techniker immer gut zu tun haben und aktuell zum Zeitpunkt deiner Meldung hier im Kundenforum Wochenende ist.)

Wenn ein Leitungsfehler gemessen wurde, können die Jungs und Mädels aus der Hotline das nicht mit zweimal in die Hände klatschen reparieren (Wär uns allen lieber, auch denen, glaub mir). Genau so können sie Dir nur Termine für den Techniker anbieten, die realisierbar sind, das ist dasselbe Dilemma, vor dem Du eben auch stehst. Bringt ja keinem was, wenn Dir ein Termin eingetragen wird, denn der Techniker gar nicht wahrnehmen kann, nur, damit der Hotline-Mensch gut bei Dir weg kommt (Hart ausgedrückt).

Wenn ein Techniker ins Haus soll, wird das schon seine Gründe haben, die sagen das sicher nicht aus Spaß, glaub mir.

Du musst ja prinzipiell nicht mal selbst anwesend sein, ein/e Bekannte/r oder ein/e Freund/in reicht ja vollkommen aus.

Wenn Du ansonsten seit 14 Jahren keine größeren Schwierigkeiten hattest, ist das doch gut und eher ein Zeichen für den bisher guten Service - Sonst wärst Du ja kein Kunde mehr, nehm ich mal an?

LG