In unserem Dorf ist leider nicht das schnellste Internet verfügbar. 

Bis letztes Jahr hatten wir den alten "Call and Surf"-Tarif mit ca. 1000 kbit/s Geschwindigkeit. Nun sind folgende Sachen rund um diesen Anschluss passiert:

• Oktober 2016: Wir bekommen ein Schreiben, dass unser Vertrag zum Ende der Vertragslaufzeit (Januar 2017) gekündigt wird, wenn wir nicht auf einen AllIP-Tarif umstellen
• Kurz danach: Mehrmalige Anrufe meinerseits ergaben immer dasgleiche: Es wird auf jeden Fall umgestellt und der alte Tarif kann nicht behalten werden. Auch wenn der neue AllIP-Anschluss mit nur 384 kbit/s geschaltet wird, wovon ein Teil ja noch für das Telefon reserviert wird. Auf meine Bedenken, dass das Internet mit der Umstellung zu langsam werden wird, wurde nur gesagt, dass wir ja nicht gezwungen seien in den AllIP-tarif zu wechseln und stattdessen auch kündigen können.
• Januar 2017: Umstellung auf AllIP. Internet ist wie zu erwarten nicht zu benutzen. EMails abrufen funktioniert, für alles darüber hinaus fühlt man sich in ISDN-Zeiten zurückversetzt. Vor der Umstellung hatten wir wohlgemerkt ca. 1000 kbit/s
• Februar 2017: Anruf bei Telekom-Hotline, ob man den Tarif nicht wieder auf den alten "Call and Surf" umstellen könne, da das Internet so nicht zu benutzen sei. Antwort: Nicht möglich, ich müsse damit leben oder auf Hybrid umsteigen (welches aber effektiv 10€ teurer ist durch die Routermiete)
• Juli 2017: Nach ca. 6 Monaten eines nicht nutzbaren Anschlusses habe ich etwas aggresiver bei der Hotline nachgehackt, ob man nicht doch wieder auf den alten Tarif umstellen könne. Nach einigen Telefonaten wurde mir dann auch bestätigt, dass der Anschluss viel zu langsam für AllIP sei und wieder auf den alten Tarif zurückgestellt wird (Gleichzeitig habe ich nach einem Splitter gefragt, da ich den alten schon weggetan habe)
• 2 tage später: Der Splitte rtrifft zu Hause ein und 7€ Versandkosten werden berechnet
• Nach 2 Wochen ohne schriftlicher Bestätigung: Erneuter Anruf, was denn nun sei wurde mir gesagt, dass sich nochmals um das Anliegen gekümmert werde
• 1 Woche später: Anruf von der Telekom, in welchem mir gesagt wurde, dass nicht mehr auf den vorigen Tarif umgestellt werden kann, da dies schon zu lang in der Vergangenheit liegt, ich könnte aber alternativ den (10€ teureren) hybrid-Tarif haben

Ich bin so verärgert über das Vorgehen, wie ich als Kunde hier nur hingehalten werde. Seit Beginn der Umstellung versuche ich die Umstellung zu verhindern, nach der Umstellung wieder rückgängig zu machen und nach langer Zeit des Suchens eines kompetenten Hotline-Mitarbeiters heißt es dann, dass ich mich zu spät melde.

Den Splitter (der mir ohne Umstellung zum alten Tarif nichts bringt) konnte man aber nochmal schön berechnen. 

Es wäre schön, wenn die Umstellung auf den alten Tarif noch irgendwie möglich ist, auf Hybrid wollen wir aufgrund der höheren Kosten nicht umstellen. Ist dies wirklich nicht mehr möglich, versuche ich den Vertrag so früh wie möglich zu kündigen (eventuell kann ich vom Sonderkündigungsrecht wegen Nichterfüllung Gebrauch machen). Wir bezahlen jedenfalls seit 6 Monaten ca. 35€ für einen Telefonanschluss mit einem nahezu nicht-benutzbaren Internet-Anschluss.