Hallo, mein Internet ist viel zu langsam nach der IP-Umstellung. War vorher auch schon zunehmend langsam, daher Routerwechsel. Ein paar Wochen später folgte die Umstellung auf IP durch einen kostenpflichtigen Telekom-Techniker hier vor Ort. Nun ist alles noch langsamer: Trotz LAN-Kabel am Router max 12 MBit/s im Download. Upload halbwegs in Ordnung. Ping super-langsam.
Die Telekom hilft nicht weiter. Sagt, bei ihnen sei alles in Ordnung. Sie wollen wieder einen Techniker für 100€ vorbeischicken. Nun schon der 3. in 2 Monaten, jedesmal 100€ und keine Besserung. Ich finde, das ist Abzocke. Habt ihr ähnliche Erfahrungen? Weiß jemand Hilfe?
vor 9 Jahren
@Annette.Willwohl
Bevor ich noch eine Techniker kommen lasse würde ich in der Auftragsbestätigung nachsehen was für eine Geschwindigkeit Dir bestätigt wurde.
An einem Anex J Anschluss ist ein download von 12000 normal.
Gruß Andi
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von
vor 9 Jahren
Ich habe Magnets zuhause M, also 50Mbit im Download. Denke, dann sind die Werte nicht ok, oder?
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von
vor 9 Jahren
@Annette.Willwohl Das kann ich ja nicht richen.
Bei M ist das wirklich nicht ok. Wenn der Techniker nur mit dem Messgerät die anliegende Geschwindigkeit misst und diese anliegt sagt er natürlich die Leitung ist OK, aber muß auch einen downloadtest mit diesem machen. Evt ist der DSLAM defekt. Trag mal Deine Daten ein.
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
von
vor 9 Jahren
@Annette.Willwohl
Welcher Router wird eingesetzt, welche Synchrongeschwindigkeiten zeigt dieser
an?
vor 9 Jahren
seien Sie herzlich willkommen in unserer Telekom Community.
Ein paar Wochen später folgte die Umstellung auf IP durch einen kostenpflichtigen Telekom-Techniker hier vor Ort. Nun ist alles noch langsamer: Trotz LAN-Kabel am Router max 12 MBit/s im Download.
Bitte hinterlegen Sie Ihre Kundennummer im Benutzerprofil, damit wir das überprüfen können.
Vielen Dank.
Grüße Detlev K.
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