Internet von der Telekom?????

9 years ago

Sehr geehrte Damen und Herrren,


seit drei Wochen warte ich auch einen einfachen DSL Internetanschluss von der Telekom. An den Hotlines werde ich seit drei Wochen von einer Stelle zur nächsten verwiesen. Der zuständige Sachbearbeiter ist nur unter seiner Mailbox erreichbar und ruft nicht zurück. Die Hotline von Kirche und soziales die für uns zuständig ist, ist gar nicht erreichbar. Es handelt sich um einen Geschäftsanschluss!!!

Es ist traurig und mach einfach nur sprachlos wie die Telekom mit ihren Kunden umgeht.


Ich benötige umgehend einen kompetenten Mitarbeiter der Telekom der auch noch erreichbar ist!!!!


MfG

Helmut Leutner

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    • 9 years ago

      Hallo und Willkommen in der Community @helmut.leutner,

       

      einen kompetenten Ansprechpartner solltest du hier finden.

       

      Hier im Profil kannst du schon mal deine Kontaktdaten eingeben.

      Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.

       

      Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.

       

      Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.

       

      Gruß Gurke

       

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      9 years ago

      mein Anliegen wurde die letzten drei Wochen schon mehrfach eskaliert.

       

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      9 years ago

      Er redet davon, dass er diesen Beitrag eskaliert hat.
      Damit er priorisiert vom Team angefasst wird.

      Dein eigentliches Anliegen ist bis zu diesem zeit Punkt noch niemanden hier genau bekannt.

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      9 years ago

      Hallo @helmut.leutner,

      vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe den Kollegen aus der Großkundenbetreuung informiert. Wie versprochen behalte ich Ihr Anliegen im Auge und sorge dafür das ein Rückruf erfolgt.

      Gruß Jörg D.

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