Internet weg - Möglichkeiten zum Überbrücken?
2 years ago
Hallo zusammen,
leider passieren bei uns immer mal wieder Internet Abbrüche. Zuverlässig immer dann, wenn in der Nachbarschaft die Straße aufgemacht wird.
Auch heute wieder: die Telekom verlegt im Ort nun Glasfaser ab 02.05. und pünktlich um kurz vor 9 bis gerade eben sitze ich hier ohne Internet.
Da meine Frau und ich komplett remote im Homeoffice arbeiten, ist das sehr sehr ärgerlich.
Welche Möglichkeiten gibt es, solche Abbrüche zu überbrücken? Welches Gerät muss ich kaufen, schickt die Telekom mir Guthaben um ruck zuck auf LTE oder sonst etwas zu switchen?
Aktuell nutze ich dann halt notgedrungen mein Handy als Hotstop und verpulvere mein Guthaben ...
Würde mich über Tipps freuen, danke!
Grüße
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5 years ago
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2 years ago
@HaraldHirsch wenn du Mobilfunkkunde der Telkeom bist, kann dir die Störungsstelle Volumen zur Verfügung stellen. 0800-3301000 Stichwort Störung
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2 years ago
Danke dir. "Leider" nicht, bin zwar im Telekom Netz aber nicht bei der Telekom.
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2 years ago
im Telekom Netz aber nicht bei der Telekom.
Dann frage Deinen Anbieter @HaraldHirsch
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2 years ago
leider passieren bei uns immer mal wieder Internet Abbrüche
dann melde eine Störung - denn das verlegen von GF hat normalerweise keinen Abbruch bei DSL über Kupfer zur Folge - außer es wird etwas beschädigt
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2 years ago
Leider doch, speziell wenn die Straße in der Nähe unseres Verteilerkastens aufgesägt wird bzw. mit dem Rüttler gefahren wird, ist unsere Leitung und die unserer Nachbarn zuverlässig weg.
Wenn auch nur für ein paar Minuten, das reicht natürlich dass man bei der Arbeit aus allem raus fliegt.
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2 years ago
dann noch einmal - Melde eine Störung - wenn das so ist wie Du beschreibst (was immer noch sehr komisch klingt)
Und wie oft passiert denn das ?
Was zeigt denn das Protokoll des Routers?
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2 years ago
Welche Möglichkeiten gibt es, solche Abbrüche zu überbrücken? Welches Gerät muss ich kaufen, schickt die Telekom mir Guthaben um ruck zuck auf LTE oder sonst etwas zu switchen?
Hast Du doch, Deinen Handy-Hotspot.
Und ansonsten Störung melden, dann gibt es eine Entschädigung, und davon kannst Du bei Deinem Provider Volumen (oder Flat) zukaufen.
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2 years ago
Hallo @HaraldHirsch,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Zu den Telekom Festnetz Tarifen, gibt es die Möglichkeit, eine Hybrid LTE Option dazu zu buchen.
Es gibt die Hybrid LTE Option, die LTE Backup Option und die Hybrid 5G Option.
Um diese Optionen nutzen zu können, benötigst du einen Speedport Pro; Pro Plus. Für die Hybrid 5G Option benötigst du den Speedport Smart 4 und einen 5G Empfänger.
Weitere Infos findest du hier: https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/hybrid-lte-option-der-mobilfunk-turbo-fuers-festnetz-604556
Schau gerne auch mal hier vorbei: https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/magenta-zuhause-hybrid-5g
Wir können es gerne auch telefonisch besprechen. Nenne mir gerne ein Zeitfenster, wann du am besten erreichbar bist.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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2 years ago
@HaraldHirsch
Wie lange dauern denn die Ausfälle? Sind die langfristig oder eher "kurzfristig" so 15 Min bis 30 Min? Ggf. hat eine Muffe in der Nähe Kontaktprobleme.
Hast Du denn selber eine GF-Anschluß bestellt?
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2 years ago
Die Ausfälle sind selten, aber es gibt sie eben mehrmals im Jahr. Und bisher jedes Mal zuverlässig wenn die Telekom in der Nähe baut und/oder irgendeine Firma die Straße aufreisst.
Die Ausfälle gehen dann Gott sei Dank "nur" 15 - 30 Minuten. Der Router meldet dann DSL nicht verfügbar, keine Synchronisierung. Die 7590 blinkt vor sich hin und nach einer halben Stunde gehts dann wieder.
Kurz über den Zaun zu den Nachbarn links und rechts rufen - auch bei denen weg.
Ich melde das der Telekom und bekomme dafür auch Entschuldigungen oder nette Gutscheine für irgendwas, das ist total nett und da beschwere ich mich gar nicht.
Mir geht es nur darum, welches kleine Gerät oder was ich mir kaufen kann um in so einem Fall schnell wieder online zu kommen.
Eine Videokonferenz mit der Firma frisst mir das private Handy rasend schnell leer.
Ich habe hier so einen mini Router von Huawai, von der Telekom mal bekommen für "Start" oder wie das hieß. Da ist ne SIM Karte drin, da waren ein paar GB drauf aber die gelten nur paar Monate.
Gibts da Guthaben, welches nicht abläuft und im Notfall einfach aus der Schublade ziehen kann?
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2 years ago
@HaraldHirschIst das immer in der selben Gegend, also Straßenbereich? Wenn ja, deutet das schon auf eine Empfindlichkeit einer Muffe im Erdreich hin. Die sollte mal geprüft werden.
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2 years ago
Hallo @HaraldHirsch,
ich habe eben versucht dich telefonisch zu erreichen, doch leider vergebens.
Du sprichst von dem MagentaZuhause Schnellstart, denn du vor über zwei Jahren von uns erhalten hast.
Dieser ist leider nicht mehr aktiv, sodass ich dir kein zusätzliches Datenvolumen im Störungsfall zusenden kann. Außerdem werden die Geräte von uns nur noch vergünstigt zugeschickt, wenn z.B. eine Störung über einen längeren Zeitraum nicht behebbar ist. Weitere Informationen zu dem Mini-Router findest du hier: https://www.telekom.de/hilfe/magentazuhause-schnellstart?samChecked=true
Auch sollten wir uns deine Leitung nochmals genauer anschauen, wenn du sagst, dass die Abbrüche durchaus öfters vorkommen. Daher setze bitte eine Störungsmeldung ab und nenne mir ein Zeitfenster mit deiner Erreichbarkeit.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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