Internet wird abends zu langsam
vor 10 Jahren
Liebe Telekom Community,
wir haben bei uns festgestellt, dass vor allem abends die Internetgeschwindigkeit drastisch einbricht. Unser 16MBit Anschluss geht dann im Downstream auf 2MBit runter. Die Aussagen aus der Hotline sind. Bei Ihnen ist alles in Ordnung. Sie sind mit 16MBit angeschlossen. Dann stimmt was bei Ihnen nicht. In Folge dessen habe ich ein Protokoll angefertigt mit Geschwindigkeitsmessungen auf http://speedtest.t-online.de/.
Das Notebook wurde direkt an die FB7390 per Kabel gehängt, der Virenscanner und die Firewall wurde deaktiviert. Alle anderen Geräte, die aufs Internet zugreifen könnten wurden deaktiviert. Es wurde auch mal ein anderes Notebook genommen. Die Firmware vom Router wurde aktualisiert. Trotzdem wird abends nur 2-4MBit erreicht.
Die Tickets werden immer wieder dicht gemacht, weil ja die Verbindung an der DSLAM 16MBit beträgt. Durch Studium und Beruf bin ich nah an der Technik zu Hause und fühle mich so langsam tierisch verarscht. Meine Zufriedenheit mit der Telekom hat stark gelitten.
Versprochene Rückrufe werden teilweise nicht eingehalten. Beschwerden werden nicht angenommen, weil ja angeblich alles in Ordnung ist.
Aber wenn alles in Ordnung ist, warum messe ich dann abends nur 2MBit? Klar. Liegt Alles am Kunden.
Hinweis:
Hinweis:
7938
0
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
5138
0
7
vor 9 Monaten
91
0
4
7830
1
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 10 Jahren
mit welchen Werten (Download/Upload) synchronisiert sich denn aktuell die FRITZ!Box? Ändern sich die Werte, wenn du abends die FRITZ!Box neustartest und so eine Neusynchronisation erzwingst? Bescheinigen andere Speedtests (außer den genannten) auch den Einbruch bei der Übertragungsgeschwindigkeit?
0
0
von
vor 10 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
der Digital Subscriber Line Access Multiplexer (DSLAM) ist eine Switching-Einrichtung mit der mehrere hundert DSL-Anschlüsse vom Backbone-Netz in Upstream und Downstream gemultiplext werden.
Der DSLAM multiplext aus den hochbitratigen Datenströmen der optischen Netze, meist 155 Mbit/s von ATM, die einzelnen DSL-Datenströme.
DSLAMs stehen in den Ortsvermittlungsstellen und versorgen mehrere 100 kupferbasierte Digital Subscriber Lines (DSL), die über Kupfer-Doppelladern mit dem Endkunden verbunden sind. Sie können sich aber aus Entfernungsgründen auch in KVz FDI " href="http://www.itwissen.info/definition/lexikon/definition/lexikon/Kabelverzweiger-FDI-feeder-distribution-interface- KVz .html" target="_self" rel="nofollow noopener noreferrer">Kabelverzweigern befinden oder in Häusern installiert sein.
Deine Vermutung einer zeitweisen Überlastung an dieser Stelle ist aus meiner Sicht sehr unwahrscheinlich bis unmöglich, sorry. Für jeden DSL-Anschluss steht ständig die volle Bandbreite zur Verfügung.
Gerne würde ich mich aber belehren lassen, wenn ich da falsch liege.
Viele Grüße
Kall-G
0
von
vor 10 Jahren
https://www.google.de/search?q=Überlast+ATM+Telekom
0
von
vor 10 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
danke für den Link, ist für mich sehr aufschlussreich.
Unser Fragesteller findet in dem Sammelthread vielleicht heraus, ob er davon auch betroffen sein könnte. Ich dachte, dass der Ausbau der ATM-Anbindung der alten DSLAMs mit der fast flächendeckenden Umstellung aller Anschlüsse auf VoIP und DSL RAM jetzt 2016 abgeschlossen wäre.
In Ballungszentren sieht es halt anders aus, als bei uns auf dem flachen Land.
Ich habe wieder dazugelernt. Bei Deiner Antwort würde ich den Lösungshaken setzen!
Freundliche Grüße
Kall-G
0
vor 10 Jahren
Hallo @bjo.peters,
Ihre Erlebnisse mit dem Service kann ich gut nachvollziehen. Ist mir auch schon alles passiert. Deshalb habe ich mir eine kleine Strategie zurechtgelegt, um zu einem Ticket zu kommen wenn es wirklich nötig ist.
Ein Speedtest ist wohl ein Hilfsmittel hat alleine aber keine bindende Aussagekraft. Wichtig wäre mal zu wissen, mit welcher Geschwindigkeit sich Ihre Fritzbox mit dem DSL-Synchronisiert. Downstream und Upstream können Sie unter Inetrnet/DSL genauer ermitteln.
Ein 16.000 kbit/s DSL-Anschluß sollte im Bereich von max. 16.000 kbit/s bis min 6.300 kbit/s liegen.
Wenn plötzlich eine große Differenz auftritt möchte man ja auch seine alte Geschwindigkeit wiederbekommen, auch wenn die Werte noch in der AGB-Norm liegen.
Selber habe ich mir mal einen kleinen billigen Router zum Gegentesten meiner Fritzbox zugelegt (Netgear Genie). Der hat ein wirklich gutes DSL-Modem verbaut.
Wenn beide Router die gleiche niedrige Geschwindigkeit zum DSLAM aufbauen, findet man eher Gehör bei der Störungsannahme und bekommt ein Ticket. Man ist selber dann auch sicher, dass man nicht Gefahr läuft den Techniker bezahlen zu müssen, weil die eigene Technik versagt hat.
Noch besser geht das mit einem Router der Telekom. Seit einem Monat habe ich mir für knapp 5 Euro/Monat einen Speedport W 27V gemietet. Der protokolliert alles, und die Annahme hat keine Ausrede mehr.
Für den Gegentest kann man sich ja vielleicht auch einmal kurz den Router von Nachbarn oder Bekannten ausborgen, das ist dann billiger.
Manch einer mag den vorgeschlagenen Weg als Zumutung empfinden, mir hat er schon mehrmals geholfen. Ich kann aus verschiedenen Gründen nicht lange auf schnelles Internet verzichten.
Freundliche Grüße
Kall-G
0
0
vor 10 Jahren
Hallo bjo.peters,
hast du noch einen analogen-/ISDN-Telefonanschluss oder schon IP-Telefonie?
Gruß Professor63
0
0
von
vor 10 Jahren
Hi Professor,
ich bin bereits auf IP umgestellt und komme ohne DSL-Splitter aus.
UPDATE: Morgen werde ich einen Speedport erfragen, um den Fehler auf Kundenseite ggf. ausschliessen zu können.
0
von
vor 10 Jahren
ich bin bereits auf IP umgestellt und komme ohne DSL-Splitter aus.
ich bin bereits auf IP umgestellt und komme ohne DSL-Splitter aus.
Bei nur rund 1 Mbit/s Upstream bist Du aber wohl noch über "alte" Technik (ATM) angeschlossen.
Worauf Professor63 letztlich hinauswollte, ist, daß Du bei einem IP-basierten Anschluß mal im Online-Kundencenter nachschauen könntest, ob Du von "DSL 16000" (Annex B) zu "DSL 16000 RAM IP" (Annex J) wechseln kannst. Dadurch würdest Du auf "neue" Technik (GbE) umgeschaltet.
0
von
vor 10 Jahren
Hallo bjo.peters,
dann solltest du mal im Kundencenter unter https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/anschluss-tarif/anschluss-step2.html nachschauen, ob dir als alternative DSl-Geschwindigkeit was mit "DSL xxx RAM IP (?)" angeboten wird.
Wenn ja, dann solltest du nicht zögen und den Wechsel beauftragen.
Wenn nein, dann sind möglicherweise nicht genügend freie Ports vorhanden oder es liegt ein Fehler in einer Datenbank zu deinem Anschluss vor.
Bitte deshalb mal testweise an deiner Adresse Online einen Neuanschluss beauftragen. Siehe http://www.onlinekosten.de/forum/showthread.php?t=143584 und vorher hier Ausloggen. Wird dir hierbei "DSL ... IP" angeboten, dann heist es warten und das obige in 1, 2, ... Monaten nochmals versuchen. Wird dir kein "DSL ... IP" angeboten, dann müsste sich das Telekom Hilft Team mal deinen Anschluss anschauen.
Gruß Professor63
0
vor 10 Jahren
Hallo in die Runde,
@bjo.peters, bitte füllen Sie unser Kontaktformular aus. Ich schaue mir den Anschluss an und kümmere mich um alles Weitere.
vielen Dank an alle fleissigen Helfer, die hier schon tolle Tipps gegeben haben.
Ich bringe auch noch einen mit.
Viele Grüße
Claudia Bö.
0
0