Hallo Telekom-Team,
wir haben aktuell einen DSL-16.000 Anschluss bei Euch. Anfangs kamen zunächst beständig über 1 1/2 Jahre ca. 15.900 kbit/s an (Anzeige FritzBox), dann erhöhte sich die Geschwindigkeit laut Anzeige auf 18.000 (wie auch immer das gehen soll). Die Leitung war stabil und die gezeigten Werte plausibel. Seit ca. 1 1/2 Wochen kommt nun immer weniger Speed an, zwischenzeitlich sind wir teilweise bei knapp 10 MBit gelandet. Die Geschwindigkeit variiert von Tag zu Tag, jedoch kommen zwischenzeitlich nie mehr als 13 MBit/s an. Teilweise sind auch Geschwindigkeiten unter 10 MBit/s möglich, dies vermehrt in den letzten Tagen.
Ein Schelm wer böses denkt: die Reduktion der Geschwindigkeit fällt ziemlich genau auf den Eingang der Kündigung unseres Anschlusses...
Gerne stellen wir für eine Problemsuche weitere Daten bereit.
vor 8 Jahren
Hallo @MiWa78, beschneiden tut die Telekom von sich aus nichts, da Du eine Fritzbox hast schick uns doch mal die 2 Bilder.
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vor 8 Jahren
Ein Schelm wer böses denkt: die Reduktion der Geschwindigkeit fällt ziemlich genau auf den Eingang der Kündigung unseres Anschlusses...
Ein Schelm wer böses denkt: die Reduktion der Geschwindigkeit fällt ziemlich genau auf den Eingang der Kündigung unseres Anschlusses...
Ganz normaler Vorgang und hier regelmäßig zu lesen. Da bist du in den Fängen der Kündigerärgerabteilung.
Einzige Hilfe ist eine Meldung bei der entsprechenden Abteilung.
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von
vor 8 Jahren
Wie gesagt. Soalnge der Wert innerhalb der zugesagten Werte liegt, wird wohl keine Störung aufgenommen. Bleibt nur ein Wechsel zu einem anderen Anbieter der nicht über Kupferkabel versorgt.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @MiWa78 , entweder hast eine defekte Leitung (kann auf der Strecke liegen , Innen Leitung oder TAE ) oder einen externen Störer bei den CRC und FEC Fehlern. Daher geht ddie Leistung automatisch runter damit Du überhaupt noch ins Internet Kommst.
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!
von
vor 8 Jahren
Vielen Dank für die Info und den Link. Ich habe die Diagnose soeben dürchgeführt und es kam tatsächlich die Meldung, dass mit dem Anschluss etwas nicht stimmt und eine Störungsmeldung veranlasst werden sollte.
Danke nochmals und ein schönes Wochenende!
Mike
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vor 8 Jahren
Das ist interessant! Ich habe das gleiche Problem. Vor einiger Zeit bekam ich einen Anruf der Telekom und man wollte mir irgendetwas verkaufen, wofür ich letztendlich 11,90 Euro monatlich für einen Telekom-Router bezahlen sollte. Ich habe aber eine Fritz-Box. Nun gibt es Angebote, bei der die Fritz-Box gratis dabei ist. Ich habe das Angebot damals abgelehnt und seit einiger Zeit ist mein Internet so langsam, dass meine Oma in der Zeit ein Paar Socken gestrickt hätte. Ich trage mich mit dem Gedanken, den Vertrag zu kündigen, denn die Telekom hat nicht das erste Mal versucht, mich über's Ohr zu hauen. Ich hatte den gleichen Gedanken, daß meine Ablehnung der Grund ist, aber so schlecht wollte ich gar nicht denken. Aber nun glaube ich, daß es so ist.
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von
vor 8 Jahren
Im Augenblick ist es besser. Ich hoffe, es bleibt so.
von
vor 8 Jahren
super, das freut mich.
Ich werde es in der Störungsmeldung vermerken und diese dann abschließen.
Wenn es weiterhin Probleme geben sollte, können Sie sich gern jederzeit melden.
Viele Grüße Anja W.
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von
vor 8 Jahren
Danke
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