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2 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @jangaus21
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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2 years ago
725 m Leitungslänge ist aber schon eine Nummer für VDSL
Bitte einmal aus der Fritzbox die Reiter DSL und Spektrum (mit MIN/MAX Werten) - als aussagefähigen Screenshot am PC erstellt - posten
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2 years ago
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2 years ago
@jangaus21
Man sieht massive Störer auf der Leitung - diese scheinen Real, also würde ein Reset zwar kurz helfen, aber die Leitung würde ja immer noch gestört sein und damit
würde ASSIA wider runter regeln.
Eine Störung melden, admitting Techniker es sich anschaut.
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2 years ago
Guten Abend @jangaus21,
ich bedanke mich für das nette Telefonat.
Da Auffälligkeiten auf der Leitung vorliegen, habe ich jetzt für Sie einen Techniker für Mittwoch beauftragt. Gerne halte uns hier auf dem Laufenden.
Danke, Grüße und ein schönes Wochenende
Florian Sa.
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Accepted Solution
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2 years ago
Hallo zusammen,
der Termin mit dem Techniker hat vorübergehend die alte und vertragliche Geschwindigkeit zurück gebracht.
Allerdings liegt die Ursache an einem feuchten Hausanschlusskabel. Dieser soll noch neu gemacht werden und danach sollte alles wieder problemlos laufen.
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Answer
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2 years ago
Hallo @jangaus21
Prima, das klingt nach einer baldigen Lösung. 😉 Ich drücke die Daumen, dass die Geschwindigkeit weiterhin standhaft bleibt trotz des feuchten Kabels.
Danke für deine Rückmeldung & einen schönen Sonntag.
Nadine H.
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