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2 years ago
Offensichtlich
Offensichtlich ? aufgrund welcher Information?
wie seht es mit einem Kabel direkt am Router aus, geht das auch nicht?
Wenn du die Benutzeroberfläche des Routers aufrufst, welche Statusinformationen stehen da? Am besten ein Screenshot!
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2 years ago
Also über die Magenta App kann ich auch nicht auf den Router zugreifen
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from
2 years ago
@TinaBerlin
Nur mal so als Hinweis: Für aktuelle Smartphones z.B. mit USB-C Anschluss gibt es z.B. Adapter zum Anschluß eines LAN-Kabels. Damit umgeht man dann die WLAN-Strecke und greift auf den Router über ein LAN-Kabel zu.
Answer
from
2 years ago
Danke für den Tip!
Unlogged in user
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from
2 years ago
@TinaBerlin Smart 4 oder welcher Router? falls S4, drück mal auf die Taste in der Mitte, was wird da angezeigt`?
1
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from
2 years ago
Ich hab den Speedport Pro
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Unlogged in user
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from
2 years ago
@TinaBerlin
Hast du mal diesen Link angeklickt
http://192.168.2.1
Und da kommt keine Webseite vom Router?
11
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from
2 years ago
Ok, weil das auf der Telekom Seite auch so steht.
Bei Verwendung eines anderen Browsers wird folgendes angezeigt „Die Server-IP-Adresse von speedport.ip wurde nicht gefunden.“
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from
2 years ago
Meine Nachbarin hat auch kein Internet.
Dann melde eine Störung 08003301000 geht auch vom Handy.
Oder
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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from
2 years ago
Der freundliche Mitarbeiter hatte mich aus der Leitung geworfen ….
Jedenfalls danke erstmal an alle für die Hilfe
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Unlogged in user
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from
2 years ago
Das ist blöde, dass du da aus der Leitung gefallen bist.
Lass dich einfach anrufen.
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2 years ago
@TinaBerlin schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
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from
2 years ago
Hallo @TinaBerlin,
Wir schauen uns das sehr gerne an! Können wir dich jetzt zurückrufen? Gib uns gerne Bescheid, dann melden wir uns direkt bei dir!
Viele Grüße
Christian H.
Answer
from
2 years ago
Ich hab lange mit einem netten Herrn der Telekom gesprochen, der alles erdenkliche versucht hat. Der Router wird jetzt ausgetauscht. Ich hab noch Datenvolumen fürs Handy erhalten.
Vielen Dank für die Hilfe
Unlogged in user
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from
2 years ago
@TinaBerlin , deaktiviere mal vorrübergehend die mobilen Daten am Smartphone und logge diech wieder im WLAN ein. Eine eventulle Meldung musst du mit "Verbindung trotztdem halten" bestätigen.
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