Mieter M. ist Telefon und T-Entertain Kunde und beklagt bei der Telekom eine schlechte Bildqualität (Blöcke, Abbrüche). T-Service stellt fest, dass es Probleme mit der Kabelqualität zwischen dem Hausanschluss im Keller und der Anschlussdose in der Wohnung gibt (Übersprechen) und teilte dem Kunden mit, dass für dieses Kabel der Vermieter zuständig sei. Der Anschluss wurde als Telefonanschluss zu einer Zeit gelegt, als Bundespost/Telekom den Übergabepunkt als 1. TAE Dose in der Wohnung des Kunden definierte. Der Vermieter V. hatte die Kabelarbeiten zu dulden, war aber nicht Auftraggeber dieser und ist auch nicht Eigentümer des Kabels. Daher sieht er sich nicht in der Verantwortung, für die schlechte Kabelqualität Abhilfe zu schaffen. Hat T-Service mit der aufgestellten Behauptung, dass der Vermieter für das Kabel zwischen Hausanschluss und Wohnung verantwortlich ist Recht?

Guten Abend @Ann-Christin G., es hat alles super funktioniert, vielen Dank für die schnelle Hilfe. Der Techniker hatte alles in 15min erledigt und jetzt funktioniert es super. Viele Grüße

Ja hat er, die Telekom ist für die Leitung bis zum APL zuständig, danach der Eigentümer der Immobilie. Wenn der Vermieter nichts macht, das schriftlich anmahnen und anschließend ggf. die Miete kürzen.

‎Internetabbrüche | Telekom hilft Community

Internetabbrüche

vor 4 Jahren

Moin, seit Dez. 2020 Alles gut, seit Montag andauernd Internetabbrüche, falsche dsl Geschwindigkeit bei erfolgreicher Synchro., falsche m Zahl, jedesmal aufs neue. Meine Frau macht Homeoffice und ist Schwerbehindert.

Störung gemeldet, keine Besserung, Abbrüche im Minutentakt, genau wie beim letzten Mal, da wurde neues Profil erstellt? Hilfe, Hilfe!! Störungsstelle rief an, Leermessung ok, Router AVM 7590 soll defekt sein, Bericht von AVM aber ok.

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