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Internetanschluss 6 MBit/s obwohl laut Ausbaukarte im VDSL 100 Bereich
4 years ago
An der Adresse zu der ich ziehen werde (im Profil hinterlegt) ist laut Verfügbarkeit lediglich ein Anschluss mit 6 Mbit/s möglich, obwohl das Haus laut Ausbaukarte im Bereich mit VDSL 100 liegt. Bei allen Häusern in der Nähe wird auch mindestens 100 MBit/s angezeigt.
Jetzt möchte ich herausfinden woran das liegt, in der Straße ist ja offensichtlich eine wesentlich bessere Leitung vorhanden. Momentan ist dort kein Telefonanschluss angemeldet, evtl. könnte es daran liegen?
Hybrid wäre auch verfügbar, das möchte ich aber gerne vermeiden, falls irgendwie möglich.
Vielen Dank schonmal für die Hilfe.
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4 years ago
@timor94hast Du mit deiner Nummer geprüft oder der Adresse?
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4 years ago
@timor94hast Du mit deiner Nummer geprüft oder der Adresse?
@timor94hast Du mit deiner Nummer geprüft oder der Adresse?
Mit der Adresse, Nummer ist nicht vorhanden da der Telefonanschluss abgemeldet ist.
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4 years ago
Entweder gibt es einen Resourcenmangel (kein Port frei, Querkabel voll) oder das Haus hängt an einem anderen Verzweigerkabel oder gar direkt auf dem Hauptkabel, was ganz schlecht wäre.
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4 years ago
Entweder gibt es einen Resourcenmangel (kein Port frei, Querkabel voll) oder das Haus hängt an einem anderen Verzweigerkabel oder gar direkt auf dem Hauptkabel, was ganz schlecht wäre.
Entweder gibt es einen Resourcenmangel (kein Port frei, Querkabel voll) oder das Haus hängt an einem anderen Verzweigerkabel oder gar direkt auf dem Hauptkabel, was ganz schlecht wäre.
Gäbe es da noch Lösungsmöglichkeiten? Vor dem Einzug wird noch ein Umbau vorgenommen, je nach Kostenpunkt ist mir schnelles Internet schon wichtig.
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4 years ago
Kann ich dir nicht sagen, da muss jemand vom Team ran,
Das kann so oder so sein,
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4 years ago
Kann ich dir nicht sagen, da muss jemand vom Team ran, Das kann so oder so sein,
Kann ich dir nicht sagen, da muss jemand vom Team ran,
Das kann so oder so sein,
Danke für deine Infos, dann hoffe ich mal dass jemand vom Team sich mit etwas genauerem meldet.
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4 years ago
ich habe mir das gerade einmal näher angeschaut, da du ja idealerweise schon deine Adresse hinterlegt hast.
Aktuell ist es so, dass das Querkabel leider voll ist. Ich habe nun bei den zuständigen Kollegen angefragt, ob hier ein Ausbau bzw. eine Erweiterung geplant ist. Sobald ich näheres weiß, gebe ich dir eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Daniela B.
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4 years ago
Hallo @timor94, ich habe mir das gerade einmal näher angeschaut, da du ja idealerweise schon deine Adresse hinterlegt hast. Aktuell ist es so, dass das Querkabel leider voll ist. Ich habe nun bei den zuständigen Kollegen angefragt, ob hier ein Ausbau bzw. eine Erweiterung geplant ist. Sobald ich näheres weiß, gebe ich dir eine Rückmeldung. Viele Grüße Daniela B.
ich habe mir das gerade einmal näher angeschaut, da du ja idealerweise schon deine Adresse hinterlegt hast.
Aktuell ist es so, dass das Querkabel leider voll ist. Ich habe nun bei den zuständigen Kollegen angefragt, ob hier ein Ausbau bzw. eine Erweiterung geplant ist. Sobald ich näheres weiß, gebe ich dir eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Daniela B.
Vielen Dank, jetzt weiß ich schonmal woran es liegt. Ich bin gespannt auf die Rückmeldung.
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4 years ago
ich habe gerade versucht dich zu erreichen, da ich Neuigkeiten habe. Lass mich doch bitte wissen, wann ich dich anrufen kann.
Viele Grüße
Daniela B.
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4 years ago
Hallo @timor94, ich habe gerade versucht dich zu erreichen, da ich Neuigkeiten habe. Lass mich doch bitte wissen, wann ich dich anrufen kann. Viele Grüße Daniela B.
ich habe gerade versucht dich zu erreichen, da ich Neuigkeiten habe. Lass mich doch bitte wissen, wann ich dich anrufen kann.
Viele Grüße
Daniela B.
Ich bin ab jetzt erreichbar.
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4 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wenn noch Fragen sind, dann gerne noch einmal melden
Viele Grüße
Daniela B.
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3 years ago
@timor94,
nicht ganz
Der Ausführungstermin vom Auftrag war bereits der 01.04. Ich habe dann aber nochmal geschaut und der Technikertermin war noch auf dem 01.03. Ich habe den Termin angepasst. Du solltest darüber auch noch eine SMS erhalten 
Gruß
Daniela B.
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3 years ago
Jetzt wo es fast soweit ist, noch eine Frage:
Als der Termin noch auf den 01.03. gelegt war, hatte ich eine Auftragsbestätigung erhalten, in der stand: "Es kommt kein Techniker zu Ihnen. Die Schaltung erfolgt direkt in unserem Netz."
Da nur der Termin um einen Monat verschoben wurde wird es wohl dabei bleiben dass kein Techniker vorbeikommen muss oder?
Vielen Dank.
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3 years ago
Hallo @timor94 ,
laut System hat sich hier nichts geändert.
Es ist noch immer keine Kundenanwesenheit erforderlich.
Beste Grüße
Julia U.
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4 years ago
wie versprochen melden wir uns gerne bei dir noch mal wieder, wegen der höheren Geschwindigkeit. Du hast ja deine Daten im Profil hinterlegt und da habe ich gesehen, dass bereits ein Auftrag für den 26.07.2021 für einen MagentaZuhause S vorliegt mit 16 Mbit/s. Herzlichen Glückwunsch.
Gruß
Sören M.
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