Kurz vorab, diese Geschichte ist reif für die Bildzeitung :´)

Hallo allerseits,

zu meiner Situation: Ich bin dabei, von daheim auszuziehen in eine praktische und günstige Wohnung. Da ich zur Generation Digital gehöre, bin ich privat sowie beruflich auf "schnelles" Internet angewiesen. Bevor ich die Wohnung übernommen habe, bestellte ich zuerst bei M-Net (eigentlich der einzige Anbieter im Raum) eine VDSL Leitung. Mir wurde versichert, diese wird in kürzester Zeit angeschlossen und ich kann das Internet nutzen. Nach ewigem hin und her stehe ich nun OHNE jegliche Internetverbindung in meiner Wohnung für die ich schon Miete zahle und ehrlich gesagt fühle ich mich von den Anbietern M-Net und Telekom vera****t. 

Details: Wie gesagt wendete ich mich zuerst an M-Net, weil ich dachte, diese seien der einzige Anbieter in unserem ländlichen Raum.

Diese versicherten mir eine schnelle abwicklung der Geschichte. Zwei Wochen gingen ins Land bis ich dann Nachrichten erhielt, dass mein Auftrag abgelehnt werden muss, weil die Telekom die Leitungen nicht frei gibt. Ergo, musste ich mich bei der Telekom melden und fragen wieso die M-Net keine Leitungen erhält. Daraufhin erklärte mir die Telekom, die Leitungen gehören ausschließlich M-Net und die Telekom hat damit rein garnichts zu tun? Nun geht das Schuld hin und her geschiebe los, was sich fast 4 Wochen hin zieht. Das heißt ich telefoniere beinahe täglich Stundenlang hin und her...

Die M-Net lehnt meinen Auftrag ab und schickt mich nun zur Telekom. 

Herr XXXXX aus Erfurt erklärte mir nun sehr aufgeschlossen, dass an meiner Adresse Highspeed Internet absolut kein Problem sei und ich in kürzester Zeit funktionierendes Internet habe. Ich fragte 5x nach, ob er sich absolut sicher ist, weil ich mittlerweile EGAL WIE einfach nur Internet haben will. "Kein Problem"...

Der Techniker Termin war am 14.06.2022, der kam nicht...

Auf Nachfrage von mir hieß es, der Auftrag musste storniert werden, weil die Leitung für MagentaZuhauseXL nicht ausgelegt ist. Alter... ich habe 5x gefragt ob das wirklich möglich ist ("Jaja easy peasy")

Also musste ein Regio Tarif her.

Die Regio Abteilung verkaufte mir den MagentaZuhause Regio M Young, wiedermals mit der bestätigung, der Anschluss sei schnellstens bereit. DAS habe ich mir als schriftliche Aussage gewünscht, die mir der Mitarbeiter versprochen hat, ich aber nie bekam..

Nach weiteren Zwei Wochen kam dann dazu auch die Stornierung, wegen Leitungsmangel :´D

Während den endlosen versprechen kaufte ich selbstverständlich schon mobiliar für die Wohnung und räumte dies ein, weil ich natürlich den versprechen Glauben geschenkt habe, mein Fehler!

Ich sitze nun also als junger Erwachsener alleine in einer voll möblierten Wohnung, die von der Außenwelt komplett abgeschottet ist, ohne Internet/Telefon und Mobilempfang. 

Wenn mir irgendeiner von den dutzend Mitarbeitern mal gesagt hätte, "Ohh Herr XY, da seh ich ein Problem Internet zu bekommen, zumindest in den nächsten paar Monaten"... ALTER dann hätte ich die Wohnung niemals angenommen.

Was mich am meisten nervt ist, dass sich jeder Mitarbeiter bzw. jeder Anbieter komplett aus der verantwortung zieht. Aber hauptsache erstmal einen Vertrag angedreht.

Ich brauche dringendst Hilfe von irgendwem, der sich mit alternativen auskennt.

Achso: ADSL, LTE Hotspots und Ethernet Kabel vom Nachbarn sind keine Option.

VG