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Internetanschluss langsam

7 years ago

Habe im Telekom Shop Magenta S abgeschlossen. Es komm aber 0.400 kbit nur an. Hat der Verkäufer nicht gesagt bei Abschluss, wollte auch noch Magenta TV andrehen. Alle verweisen auf die Auftragsbestätigung die zwei Monate später kam. Kleingedruckten. Habe diverse Male um Hilfe gebeten bei Telekom, nichts passiert 

 

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    • 7 years ago

      @brockis2001Was für eine Bandbreit wurde zugesichert?

      Leitung gemessen?

      Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
      https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!

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      7 years ago

      Der Typ im Laden hat gesagt der Anschluss würde ca. 5000 bringen. In der AB steht was anderes. Habe ich leider übersehen.  Alle Telekom Mitarbeiter sagen was anderes. Schnellstartrouter über LTE funktioniert. Aber nur für sechs Monate.  Mails werden nicht beantwortet von der Telekom. 

       

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    • 7 years ago

      Hallo @brockis2001,

      vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast um dein Anliegen zu schildern.

      Gerne schaue ich nach, was dir an Bandbreite zur Verfügung steht. Dafür einmal deine Daten im Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegen und mir danach bescheid geben.

      Liebe Grüße, Steffi B.

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      6 years ago

      @brockis2001
      Oben rechts über das Briefsymbol, meinen Namen eintragen und die Nachricht (inkl. Anlage) senden.
      Danke.

      Gruß Jacqueline G.

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      Answer

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      6 years ago

      Jacqueline G.

      @brockis2001 Oben rechts über das Briefsymbol, meinen Namen eintragen und die Nachricht (inkl. Anlage) senden. Danke.

      @brockis2001
      Oben rechts über das Briefsymbol, meinen Namen eintragen und die Nachricht (inkl. Anlage) senden.
      Danke.
      Jacqueline G.
      @brockis2001
      Oben rechts über das Briefsymbol, meinen Namen eintragen und die Nachricht (inkl. Anlage) senden.
      Danke.

      @brockis2001, oder über folgenden Weg:

      • Gehe auf Dein Profilbild,
      • dann auf den Briefumschlag "Du hast Post",
      • dann kannst Du mit "Neue Nachricht" eine PN an Jacqueline G. schicken.Idee

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      6 years ago

      @sg-flinux  @brockis2001 

      Hat bereits geklappt, die Nachricht ist da. Ich kümmere mich. Sobald ich ein Feedback von meinen Kollegen erhalten habe, melde ich mich hier wieder.

       

      Gruß Jacqueline G. 

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    • Accepted Solution

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      7 years ago

      @brockis2001

      Danke für das liebe Telefonat.

      Ich melde mich Anfang Mai bei dir und dann besprechen wir die weiteren Konditionen. Vielleicht ist bis dahin schon ein Ausbau zu sehen, wer weiß.

      Wenn in der Zwischenzeit etwas unklar ist, melde dich einfach hier.

      Liebe Grüße, Steffi B.

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