Gelöst
Internetanschluss wird nicht freigeschaltet
vor 8 Stunden
Hallo, wie haben ein Büro eröffnet und am 28.3.26 einen Festnetzanschluss/Internet beantragt (Magenta L Hybrid)
Beim ersten Termin des Technikers am 02.04.26 konnte dieser nicht geschaltet werden, weil der Verteilerkasten defekt war.
Dies wurde meinem Mann in einem persönlichen Telefonat mitgeteilt.Man müsse erst den Bautrupp informieren und das reparieren.
Beim 2. Termin am 08.4.26 wurde der Anschluss gelegt. Seitdem versuchen wir vergeblich einen Internetzugang zu bekommen.
Wir kontaktierten die Servicehotline. Hier sagte man uns der Auftrag wäre noch nicht angelegt, der Techniker wäre nicht da gewesen!! Er WAR da! Wir haben den Montagebericht vorliegen, mein Mann war persönlich vor Ort und der Hausmeister des Büros ebenfalls! Nach weiteren Anrufen hiess es jedes Mal, Anschlüsse ausstecken, wieder einstecken...warten! Es funktioniert nicht! Wir können seit Eröffnung des Büros nicht arbeiten, was sich als sehr geschäftsschädigend erweist. Es sind 14 (!)Tage seit Beantragung vergangen und sollte hier jetzt nicht zeitnah eine Lösung gefunden werden, werden wir den Vertrag stornieren und den Anbieter wechseln.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community und entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten für den neuen Anschluss. Das ist natürlich kein schöner Start. 😕
Gerne möchten wir euch bei der Situation unterstützen und das gemeinsam prüfen. 🙂 Die Daten hast du ja bereits erfolgreich in deinem Profil hinterlegt, sodass ich einmal schauen konnte.
Es scheint so, als ob der Anschluss zwischenzeitlich online ist. Magst du noch mal schauen? 🙂
Viele Grüße
Timur
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von
vor 5 Stunden
Tatsächlich! Es funktioniert, vielen Dank!!:-)
von
vor 4 Stunden
Hey @KoMuc,
super, das freut mich. ☺️
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Behar
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Wir können seit Eröffnung des Büros nicht arbeiten, was sich als sehr geschäftsschädigend erweist.
Hallo, wie haben ein Büro eröffnet und am 28.3.26 einen Festnetzanschluss/Internet beantragt (Magenta L Hybrid)
Beim ersten Termin des Technikers am 02.04.26 konnte dieser nicht geschaltet werden, weil der Verteilerkasten defekt war.
Dies wurde meinem Mann in einem persönlichen Telefonat mitgeteilt.Man müsse erst den Bautrupp informieren und das reparieren.
Beim 2. Termin am 08.4.26 wurde der Anschluss gelegt. Seitdem versuchen wir vergeblich einen Internetzugang zu bekommen.
Wir kontaktierten die Servicehotline. Hier sagte man uns der Auftrag wäre noch nicht angelegt, der Techniker wäre nicht da gewesen!! Er WAR da! Wir haben den Montagebericht vorliegen, mein Mann war persönlich vor Ort und der Hausmeister des Büros ebenfalls! Nach weiteren Anrufen hiess es jedes Mal, Anschlüsse ausstecken, wieder einstecken...warten! Es funktioniert nicht! Wir können seit Eröffnung des Büros nicht arbeiten, was sich als sehr geschäftsschädigend erweist. Es sind 14 (!)Tage seit Beantragung vergangen und sollte hier jetzt nicht zeitnah eine Lösung gefunden werden, werden wir den Vertrag stornieren und den Anbieter wechseln.
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