Internetausfall und Leih-Esim versprochen

vor 2 Stunden

Ich habe einen Internetausfall und mir wurde durch die technische Hotline eine Leih-ESim versprochen. Die Anleitung kam jedoch weder ein link noch ein QR-Code. Wie lange dauert denn dieser Versand? 

Letzte Aktivität

vor 36 Minuten

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Stunden

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben

      In deinem Profil / Einstellungen :

      Im 3. Feld "Weitere Informationen"  (unterhalb Handynummer und Kundennr.)  kannst du angeben,  wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

      0

    • vor einer Stunde

      Nabend & willkommen @Katinkajune!

       

      ... eine Leih-ESim versprochen. Die Anleitung kam jedoch weder ein link noch ein QR-Code. Wie lange dauert denn dieser Versand? 

      Schön, dass du da bist & zeitgleich uncool, dass dein DSL nicht ganz so möchte, wie es doch sollte. Am 📞 hatten wir beide uns grade spontan ja auch schon, weil dein Profil mir verraten hat, dass du bis 22 Uhr erreichbar bist. 

       

      Du möchtest nöch bis morgen abwarten, ob das eSim-Profil nocht eintrudelt. Am 6.11 ist ja auch schon zwischen 8 -12 Uhr ein Termin vor Ort abgemacht.

       

      Lass deinen Abend entspannt ausklingen. 🌙

       

      Greetz

      Stefan

      7

      von

      vor 57 Minuten

      Stefan D.

      Du möchtest nöch bis morgen abwarten, ob das eSim-Profil nocht eintrudelt.

      Nabend & willkommen @Katinkajune!

      ... eine Leih-ESim versprochen. Die Anleitung kam jedoch weder ein link noch ein QR-Code. Wie lange dauert denn dieser Versand? 

      Schön, dass du da bist & zeitgleich uncool, dass dein DSL nicht ganz so möchte, wie es doch sollte. Am 📞 hatten wir beide uns grade spontan ja auch schon, weil dein Profil mir verraten hat, dass du bis 22 Uhr erreichbar bist. 

      Du möchtest nöch bis morgen abwarten, ob das eSim-Profil nocht eintrudelt. Am 6.11 ist ja auch schon zwischen 8 -12 Uhr ein Termin vor Ort abgemacht.

      Lass deinen Abend entspannt ausklingen. 🌙

      Greetz

      Stefan

      Stefan D.

      Du möchtest nöch bis morgen abwarten, ob das eSim-Profil nocht eintrudelt.

      @Stefan D. Erklär bitte mal für Unwissende, was sich hinter eine "Leih-ESim" verbirgt,

      weil ich kenne als Service-Techniker nur den Datenvoucher für Telekom-Mobilfunkkunden (da ist es egal ob SIM oder eSIM),

      ist das so ein neues Produkt was man dem Kunden auch statt Schnellstarter geben kann?

      Kann der Service-Techniker im Störungsfall, das auch für den Kunden buchen?

      von

      vor 48 Minuten

      @Buster01

      Kann der Service-Techniker im Störungsfall, das auch für den Kunden buchen?

      Hi & hatte es selbst so gar nicht auf dem Schirm. Ein guter Tag, wo ich auch wieder was dazu gelernt habe. 💡 Folge mal diesem Link zu einem Video von uns, da erklärt es sich. 💪

       

      Greetz

      Stefan

       

      von

      vor 36 Minuten

      @Katinkajune

      Danke für die schnelle Rückmeldung und dir auch noch einen schönen Abend 

      Gern geschehen & lieben Dank. Bald mache ich hier auch das Licht aus. 🌙

       

      Greetz

      Stefan

      0

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