Einen schönen guten Abend.
meine Situation. Ich bin Mieter einer Wohnung, Internet wird durch den Vermieter gestellt und der Internetanbieter ist Envia Tel GmbH.
Seit dem 15.08. gibt es im Haus Internetprobleme. Eine Leitung hat einen Totalausfall (Fritzboy bekommt keine Verbindung zum Internet) und die andere fällt unregelmäßig aus und ist stark überlastet. Die Fritzbox wurde von der Vermietung bereits gewechselt jedoch hat dies das Problem nicht behoben.
Seit dem 15.08. wird allerdings um den Straßenverteilerkasten gebaut. Die Straße wurde geöffnet und anscheinend werden dort verlaufende Rohre erneurt. Auf Grund des zeitlichen zusammenhangs vermute ich, das beim Öffnen der Straße Kabel beschädigt wurden.
Kann ich irgendetwas tun um die Behebung des Problems zu beschleunigen? Alles was ich von meiner Vermietung höre ist das "ein Servicetechniker da war und es sich angeschaut hat. Ist das Problem denn noch nicht behoben?"
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6 years ago
@Philipp Eichler Hört sich nach einer komplizierten Situation an. Die Telekom kann dir definitiv nicht helfen, da Sie weder dich noch deinen Vermieter kennt.
Ob du dich bei deinem Provider überhaupt melden kannst, ist fraglich sofern du keine Vollmacht hast, ich denke mal dein einziger Ansprechpartner bleibt dein Vermieter.
VG
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6 years ago
Hi @Philipp Eichler ,
dein Vermieter kann sich nur an die Firma Envia zur Behebung des Problems wenden, die Telekom ist da kein Vertragspartner, weder von deinem Vermieter noch von dir
Gruß
fdi
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6 years ago
Schon Richtig, allerdings gehört der Telekom das Netz und als der Straßenverteilerkasten im Mai durch einen Verkehsunfall zustört worden ist musste ich mich auch an die Telekom wenden damit diese den wieder aufbauen lies.
Daher dachte ich, da es sich vermutlich um einen Kabelschaden handelt wende ich mich mal an die denen die Kabel gehören udn das ist die Telekom
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6 years ago
@Philipp Eichler Hast du die Ticketnummer von damals noch?
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6 years ago
Da macht es sich dein Vermieter aber auf deine Kosten sehr einfach, dich da vorzuschicken um sich um solche Dinge zu kümmern, die ja laut Beschreibung sogar Teil der Mietsache sind. Und noch einfache macht es sich Envia, die für die Kohle die Hand aufhält, sich bei Störungen aber ihren Aufgaben nicht nachkommt.
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6 years ago
wie bereits richtig geschrieben wurde, können wir hier diesmal leider nicht weiterhelfen. Bitte wende dich an deinen Ansprechpartner.
Viele Grüße
Daniela B.
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6 years ago
Einen schönen guten Abend. meine Situation. Ich bin Mieter einer Wohnung, Internet wird durch den Vermieter gestellt
Einen schönen guten Abend.
meine Situation. Ich bin Mieter einer Wohnung, Internet wird durch den Vermieter gestellt
Dann schreibe Deinem Vermieter, dass zur Zeit die Mietsache nicht wie vertraglich vereinbart nutzbar ist und dass der Teil "Telefon- und Internetanschluss" nicht nutzbar ist.
Verweise nochmals auf die bereits geführte Telefonate/Gespräche mit Datum, wann Du dem Vermieter darüber in Kenntnis gesetzt hast.
Setze ihm eine angemessene Frist zur Beseitigung des Mangels.
Kündige ihm eine Mietkürzung an, Falls der Mangel weiter bestehen bleibt.
Du hast nur ein Vertragsverhältnis mit Deinem Vermieter. Dieser muss bei seinem Vertragspartner die vertraglich vereinbarte Leistung einfordern.
Jede Abkürzung auf der Hilfs-Schiene geschieht nur aus Kulanz und Nettsein.
Leider ist bei Dir die Verrtragskette sehr lang, aber darum muss sich der Vermieter kümmern.
Gruß
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