Einen schönen guten Abend.

meine Situation. Ich bin Mieter einer Wohnung, Internet wird durch den Vermieter gestellt und der Internetanbieter ist Envia Tel GmbH.

Seit dem 15.08. gibt es im Haus Internetprobleme. Eine Leitung hat einen Totalausfall (Fritzboy bekommt keine Verbindung zum Internet) und die andere fällt unregelmäßig aus und ist stark überlastet. Die Fritzbox wurde von der Vermietung bereits gewechselt jedoch hat dies das Problem nicht behoben.

Seit dem 15.08. wird allerdings um den Straßenverteilerkasten gebaut. Die Straße wurde geöffnet und anscheinend werden dort verlaufende Rohre erneurt. Auf Grund des zeitlichen zusammenhangs vermute ich, das beim Öffnen der Straße Kabel beschädigt wurden. 

Kann ich irgendetwas tun um die Behebung des Problems zu beschleunigen? Alles was ich von meiner Vermietung höre ist das "ein Servicetechniker da war und es sich angeschaut hat. Ist das Problem denn noch nicht behoben?"