Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 28 Tagen
Ich bitte Sie um eine konkrete Auskunft, ob diese Störung bekannt ist
Standort: Herne-Baukau-Ost, Kaiserstraße
Seit mehreren Wochen kommt es an diesem Standort immer wieder zu massiven Beeinträchtigungen der Internetverbindung. Über mehrere Stunden hinweg bricht die Verbindung immer wieder ab. Die Ausfälle dauern jeweils um die 60 Sekunden, häufig auch deutlich länger.
Ich bitte Sie um eine konkrete Auskunft, ob diese Störung bekannt ist, welche Ursache vorliegt und wann mit einer dauerhaften Behebung zu rechnen ist.
Wenn Du eine Störung gemeldet hast, dann ja. @heinzHa
0
vor 28 Tagen
welche Ursache vorliegt
Standort: Herne-Baukau-Ost, Kaiserstraße
Seit mehreren Wochen kommt es an diesem Standort immer wieder zu massiven Beeinträchtigungen der Internetverbindung. Über mehrere Stunden hinweg bricht die Verbindung immer wieder ab. Die Ausfälle dauern jeweils um die 60 Sekunden, häufig auch deutlich länger.
Ich bitte Sie um eine konkrete Auskunft, ob diese Störung bekannt ist, welche Ursache vorliegt und wann mit einer dauerhaften Behebung zu rechnen ist.
Welchen Nutzen hättest Du davon wenn man Dir sagt was die Ursache ist?
0
vor 28 Tagen
Ja, Sie haben recht: Kunden umfassend zu informieren, wäre natürlich eine Zumutung – besonders für den teuersten Anbieter. Transparenz scheint da offenbar nicht vorgesehen zu sein. 🤦♂️
0
2
von
vor 28 Tagen
Ja, Sie haben recht: Kunden umfassend zu informieren, wäre natürlich eine Zumutung – besonders für den teuersten Anbieter. Transparenz scheint da offenbar nicht vorgesehen zu sein. 🤦♂️
Das ist leider keine Antwort auf die Frage welchen Nutzen Du hast wenn Du die Ursache wüsstest.
von
vor 27 Tagen
Guten Abend @heinzHa
danke für Ihren Beitrag. Zunächst möchte ich Sie bitten Ihr Profil zu vervollständigen. Wann sind Sie telefonisch am besten zu erreichen?
Darüber hinaus schließe ich mich der Frage an:
Haben Sie bereits eine Störung aufgegeben oder sind Sie bisher davon ausgegangen, dass dies automatisch behoben wird?
Haben Sie den Tipp von @Waage1969 auch schon umgesetzt?
Beste Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
@heinzHa
Über mehrere Stunden hinweg bricht die Verbindung immer wieder ab. Die Ausfälle dauern jeweils um die 60 Sekunden, häufig auch deutlich länger.
Standort: Herne-Baukau-Ost, Kaiserstraße
Seit mehreren Wochen kommt es an diesem Standort immer wieder zu massiven Beeinträchtigungen der Internetverbindung. Über mehrere Stunden hinweg bricht die Verbindung immer wieder ab. Die Ausfälle dauern jeweils um die 60 Sekunden, häufig auch deutlich länger.
Ich bitte Sie um eine konkrete Auskunft, ob diese Störung bekannt ist, welche Ursache vorliegt und wann mit einer dauerhaften Behebung zu rechnen ist.
Bitte nicht falsch verstehen, Router / Netzteil des Routers, insbesondere auf Grund der Hitze wurden Deinerseits wie ausgeschlossen?
Alternativ & falls schon erledigt, dann ginge es hier weiter 👍
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
Uneingeloggter Nutzer
von