Guten Tag,
ich habe einen Magenta Zuhause XL Hybrid-Vertrag (250 MBit/s), Leider ist die tatsächliche Internetgeschwindigkeit seit einiger Zeit deutlich niedriger als erwartet. Laut Telekom Internettest ist die Geschwindigkeit (Heimnetz, Download) ca 60 MBit/s und upload 20 MBit/s.
Ich nutze einen Speedport Hybrid Router (bitte ggf. Modellname ergänzen) und habe bereits überprüft:
WLAN-Einflüsse ausgeschlossen (Tests per LAN-Kabel)
LTE /Hybrid-Verbindung aktiv
Neustart des Routers durchgeführt
Keine parallelen Downloads oder Streams während der Tests
Trotzdem bleibt die Geschwindigkeit weit unter dem erwarteten Niveau.
Wan kann ich jetzt tun?
Danke und Liebe Grüße
vor 29 Tagen
Hallo @realrev
Was hast Du für eine VDSL Geschwindigkeit?
Denn das ist das einzige, was Dir garantiert wird.
13
von
vor 28 Tagen
Das sollte doch auch ohne Techniker möglich sein, oder?
Ich installiere gerade den 5G -Empfänger gemäß der Anleitung. Das sollte doch auch ohne Techniker möglich sein, oder?
das ist auf jeden Fall ohne Techniker möglich, der würde nämlich Geld kosten wenn du es installiert haben möchtest
von
vor 28 Tagen
Die Geschwindigkeit erreicht jetzt ca. 250 MBit/s.
Ich habe den 5G -Empfänger vermutlich erfolgreich installiert. Die Geschwindigkeit erreicht jetzt ca. 250 MBit/s. Vielen Dank für Ihre Hilfe!
na wunderbar
von
vor 28 Tagen
Hallo @realrev,
das hört sich gut an, vielen Dank für die Rückmeldung. :)
Melde dich gerne, wenn noch Fragen aufkommen sollten.
Viele Grüße
Erdogan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
Hallo @realrev,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne möchte ich dir weiterhelfen. Welche Werte kommen per Lan (VDSL) am Router an?
Viele Grüße,
Damra S,
3
von
vor 28 Tagen
Hallo Damra,
danke für die Nachricht.
Leider sehe ich keine VDSL Geschwindigkeit in Dashboard. Die Information habe ich in http://192.168.2.1/ gefunden.
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von
vor 28 Tagen
Leider sehe ich keine VDSL Geschwindigkeit in Dashboard.
Hallo Damra,
danke für die Nachricht.
Leider sehe ich keine VDSL Geschwindigkeit in Dashboard. Die Information habe ich in http://192.168.2.1/ gefunden.
Naja schon .. die Geschwindigkeit passt zu einem VDSL 50.
Heißt, dass hier ist dein Produktinformationsblatt, was du dir damals angeschaut hast.
https://www.telekom.de/produktinformationsblatt/magentazuhause-xl-hybrid-vdsl-50
Wir direkt auffällt, geschuldet ist nur die Bandbreite im DSL.
Diese ist auch mit den Max, Durchschnitt, Min nach TKG abgesichert.
Der Boost übers Mobilfunk hat nur ein maximalen bis zu Wert.
Wenn du garkein Mobilfunk reinbekommst, wär der Tarif auch erfüllt.
Wenn der Mast ausgelastet und du nur 10 Mbit/s dazu bekommst, auch.
Dennoch würde ich einfach mal mit der Störungsstelle sprechen - weil aktuell scheint übers Mobilfunk ja garnix dazu zukommen.
0
von
vor 28 Tagen
Danke für die Antwort.
Ich habe tatsächlich einen Tarif mit 250 MBit/s Download und 40 MBit/s Upload gebucht. Das sollte eigentlich nichts mit dem Glasfaserausbau zu tun haben, oder?
Ich denke, ich sollte mich an den technischen Support wenden.
Ich habe auf der Webseite lange gesucht, aber leider keine direkte und effektive Kontaktmöglichkeit zum technischen Support gefunden.
Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie ich den technischen Service am besten erreichen kann? Es wäre super.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
Ich nutze einen Speedport Hybrid Router
Guten Tag,
ich habe einen Magenta Zuhause XL Hybrid-Vertrag (250 MBit/s), Leider ist die tatsächliche Internetgeschwindigkeit seit einiger Zeit deutlich niedriger als erwartet. Laut Telekom Internettest ist die Geschwindigkeit (Heimnetz, Download) ca 60 MBit/s und upload 20 MBit/s.
Ich nutze einen Speedport Hybrid Router (bitte ggf. Modellname ergänzen) und habe bereits überprüft:
WLAN-Einflüsse ausgeschlossen (Tests per LAN-Kabel)
LTE /Hybrid-Verbindung aktiv
Neustart des Routers durchgeführt
Keine parallelen Downloads oder Streams während der Tests
Trotzdem bleibt die Geschwindigkeit weit unter dem erwarteten Niveau.
Wan kann ich jetzt tun?
Danke und Liebe Grüße
ein Upgrade auf die aktuelle Kombi aus Smart 4 und 5G Außeneinheit wäre hier sicherlich angeraten, der alte Hybridrouter unterstützt ja nur LTE und hat ein Modem der Kategorie Cat. 4
Ansonsten wie @Hubert Eder schon schrieb, wichtig ist auch welche Bandbreite dir über VDSL zugesichert wird.
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vor 29 Tagen
Magenta Zuhause XL Hybrid-Vertrag (250 MBit/s),
Guten Tag,
ich habe einen Magenta Zuhause XL Hybrid-Vertrag (250 MBit/s), Leider ist die tatsächliche Internetgeschwindigkeit seit einiger Zeit deutlich niedriger als erwartet. Laut Telekom Internettest ist die Geschwindigkeit (Heimnetz, Download) ca 60 MBit/s und upload 20 MBit/s.
Ich nutze einen Speedport Hybrid Router (bitte ggf. Modellname ergänzen) und habe bereits überprüft:
WLAN-Einflüsse ausgeschlossen (Tests per LAN-Kabel)
LTE /Hybrid-Verbindung aktiv
Neustart des Routers durchgeführt
Keine parallelen Downloads oder Streams während der Tests
Trotzdem bleibt die Geschwindigkeit weit unter dem erwarteten Niveau.
Wan kann ich jetzt tun?
Danke und Liebe Grüße
Den Tarif gibts aktuell nur mit VDSL 25, 50 o. 100.
Welches wurde in der Auftragsbestätigung bestätigt?
Nur dessen Bandbreite wird geschuldet.
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Uneingeloggter Nutzer
von