Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Internetgeschwindigkeit ist beim Nachbarn 3x so hoch
vor 4 Jahren
Hallo Community und Telekomhilft-Team,
ich möchte in den nächsten Wochen einen Tarifwechsel anstreben und habe mich im vorhinein schon mal etwas informiert. Laut dem Verfügbarkeitscheck ist lediglich 16k DSL verfügbar (aktuell habe ich 6k DSL, wovon die Hälfte ankommt).
Nun zu meiner Frage:
Mein Nachbar (Haus direkt gegenüber) hat 25k DSL zur Verfügung und ein Haus weiter ist sogar 50k VDSL verfügbar. Ab meinem Haus und den darauffolgenden Häusern gibt es lediglich 16k DSL, obwohl bis zu meinem Nachbarn 50k VDSL verfügbar ist.
Woran liegt es, dass an unserem Haus diese Geschwindigkeit nicht verfügbar ist?
Zudem wurde mir vor rund 2 Monaten ein Hybrid-Tarif mit 16k DSL und 50k LTE angeboten, welcher aber wieder bei dem Verfügbarkeitscheck verschwunden ist, obwohl auf der Netzausbaukarte Hybrid bei mir Verfügbar sein soll.
Kann das alles vielleicht nochmal überprüft werden, ich wurde gerne eine klar definierte Antwort haben welche Möglichkeiten ich habe, um den bestmöglichen Anschluss zu bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Biallas
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Wie besprochen konnte die Bandbreite innerhalb des Vertrages von DSL 6000 RAM auf DSL 16000 RAM umgestellt werden. Hierbei ändern sich rein gar nichts an der Laufzeit oder am Vertrag selbst, dass ist ein Upgrade innerhalb des Vertrages. Die Umstellung findet am 4. August 2020 im Laufe des Tages statt.
Sollte doch noch was sein, dann melde Dich gerne wieder.
Grüße Anne W.
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