Hallo Telekom Hilft Community,

ich habe ein problem mit meiner Internetverbindung wo ich leider bei der Hotline bisher nicht weitergekommen bin. Wir hatten hier in unserem Ort vor ca. einem Monat eine Störung am DSLAM worauf es bei sehr vielen Teilenhmern zu ständigen DSL Abbrüchen kam, bis zu 50 mal am Tag. Dies ging leider einige Wochen so da der Fehler zuerst nicht gefunden wurde. In dieser Zeit wurde meine Leitung von 100.000 schrittweise auf 60.000 reduziert, wohl automatisch aufgrund der ständigen Abbrüche.

Nun ist der Fehler allerdings seit über einem Monat offizell behoben und die Leitung ist seit dem stabil. Die Leitung lief jetzt seit 30 Tagen ohne einen Abbruch. Dennoch wird meine Bandbreite nicht wieder erhöht. Mehrere Anrufe bei der Hotline blieben ohne Erfolg. Es wird weiterhin nur 60.000 vom DSLAM zur Verfügung gestellt. Ein Neustart der Fritzbox brachte auch nix, DSL wird wieder mit 60.000 syncronisiert.

Kann sich evtl. hier jemand von den Experten von @Telekom hilft Team bei mir melden damit ich demnäcsht wieder die Leitung bekomme, die ich auch vor der Störung hatte?

Vielen Dank