Internetstörung Techniker kommt erst in 4 Tagen

Question

Ich hatte gerade ein nettes Gespräch mit zwei Telekom Mitarbeitern, die mir wegen meiner Störung weitergeholfen haben. Soweit alles in Ordnung. Leider ist ein Techniker erst Dienstagnachmittag verfügbar, das sind jetzt also 4 tage ohne DSL und Telefon, aufgrund einer Störung im Telekom Netz. Gibt es von Seiten Telekom ein Kulanz Angebot zur Überbrückung dieser Zeit? Vielleicht leihweise einen  LTE  Stick oder unbegrenztes datenvolumen auf meinem Mobil-Vertrag der Telekom ?

Carolin L. · Accepted Answer

Hallo und guten Abend @MatthiasM1.Heute kommt noch einmal die finale Rückmeldung von mir.Die Gutschrift wurde nun erstellt, wird allerdings erst im nächsten Rechnungsdurchlauf berücksichtigt werden.Sollten Sie in Zukunft wieder etwas auf dem Herzen haben, dann lassen Sie es mich bitte einfach wissen.Bis dahin wünsche ich Ihnen noch einen zauberhaften Abend. Freundliche GrüßeCarolin K.

Liner113 · Answer

Hallo @MatthiasM1,also erst in vier Tagen ist schonmal eine schwache Aussage, wir haben Freitag, es ist Ferienzeit und wir hatten in letzterzeit diverse Gewitter welche zu erhöhtem Technikerbedarf führen. Mir ist klar das ein Ausfall immer ärgerlich ist jedoch sollte man immer an die 10 Tage möglichen Ausfall im Jahr denken denen man mit den AGBs zugestimmt hat.

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