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Internetstörung Techniker kommt erst in 4 Tagen
8 years ago
Ich hatte gerade ein nettes Gespräch mit zwei Telekom Mitarbeitern, die mir wegen meiner Störung weitergeholfen haben. Soweit alles in Ordnung. Leider ist ein Techniker erst Dienstagnachmittag verfügbar, das sind jetzt also 4 tage ohne DSL und Telefon, aufgrund einer Störung im Telekom Netz. Gibt es von Seiten Telekom ein Kulanz Angebot zur Überbrückung dieser Zeit? Vielleicht leihweise einen LTE Stick oder unbegrenztes datenvolumen auf meinem Mobil-Vertrag der Telekom ?
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1 year ago
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8 years ago
Hallo @MatthiasM1,
also erst in vier Tagen ist schonmal eine schwache Aussage, wir haben Freitag, es ist Ferienzeit und wir hatten in letzterzeit diverse Gewitter welche zu erhöhtem Technikerbedarf führen.
Mir ist klar das ein Ausfall immer ärgerlich ist jedoch sollte man immer an die 10 Tage möglichen Ausfall im Jahr denken denen man mit den AGBs zugestimmt hat.
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8 years ago
Ob ich 4 Tage ohne Internet geil finde ist doch wohl meine Sache. Troll woanders rum.
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8 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag.
Tut mir leid, dass der Techniker erst am Dienstag kommt. Durch die vielen Störungen kann es leider zu Verzögerungen kommen.
Wenn du deine Daten + Handynummer in deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegst, kann ich dir gerne Datenvolumen dazu buchen.
Liebe Grüße Steffi B.
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8 years ago
@Carolin L.
Der Subunternehmer war heute morgen hier, hat im "Vorbeifliegen" die Dose gewechselt, danach nicht einmal mehr eine Messung durchgeführt, mich überrumpelt mit der Unterschrift "dass er da war" und hat fluchtartig das Haus verlassen mit den Worten "der synchronisiert jetzt noch und dann geht das wieder...".
Jetzt raten Sie mal, was hier seitdem nicht geht ?!
Mit der Leistung des Subunternehmers bin ich mal überhaupt nicht zufrieden!
Ich habe schon mit der Telekom Technik gesprochen und morgen soll ein "richtiger" Techniker kommen.
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8 years ago
Ich entschuldige mich bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffe, dass der Techniker morgen das Problem final lösen wird.
Ich melde mich morgen Abend dann wieder bei Ihnen und drücke bis dahin die Daumen, dass alles einwandfrei funktioniert.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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8 years ago
Heute kommt noch einmal die finale Rückmeldung von mir.
Die Gutschrift wurde nun erstellt, wird allerdings erst im nächsten Rechnungsdurchlauf berücksichtigt werden.
Sollten Sie in Zukunft wieder etwas auf dem Herzen haben, dann lassen Sie es mich bitte einfach wissen.
Bis dahin wünsche ich Ihnen noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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8 years ago
Heute kommt noch einmal die finale Rückmeldung von mir.
Die Gutschrift wurde nun erstellt, wird allerdings erst im nächsten Rechnungsdurchlauf berücksichtigt werden.
Sollten Sie in Zukunft wieder etwas auf dem Herzen haben, dann lassen Sie es mich bitte einfach wissen.
Bis dahin wünsche ich Ihnen noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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