Hallo!

Seit Anfang des Jahres haben wir hier, auf dem Land, eine "High-Speed-Internetleitung" die wir empfohlen bekamen und somit gerne angenommen haben gegen einen Aufpreis. Problem: Seit Tag 1 bricht das Internet ständig ab.

Im Verlauf ist keine Fehlermeldung zu finden. 

Das Internet läuft, wenn es denn läuft, sehr schnell. Sobald es einmal aufhört zu funktionieren, kann es teilweise ziemlich lange dauern, bis sich wieder etwas tut. Scheinbar aus dem Nichts, denn wir haben mit Neustart und Reset alles probiert.

Die Hotline konnte uns nach mehreren Anrufen auch nicht helfen, da wie gesagt keine Fehler im Protokoll zu finden sind. Wir sollten doch bitte anrufen, wenn das Problem gerade vorliegt. Sobald man dann aber durch die Warteschleife durch ist, ist das Problem verschwunden und der Anruf war zwecklos..

Wir zahlen jetzt also seit Anfang des Jahres für ein schnelleres Internet, bekamen aber ein brüchiges Internet..

Hoffentlich kann jemand helfen..

MFG