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vor 9 Jahren
Steht "Telekom" in der Vorauswahl unter Zugangsdaten oder "anderer Anbieter"?
Werksreset machen, wenn die ersten Punkte korrekt sind.
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von
vor 9 Jahren
Guten Morgen,
so gibt etwas Neues. Die Box habe ich komplett zurückgesetzt. Meldung tritt noch immer auf. ( Siehe Bild) Was meine ihr denn dazu?
Grüße
Neu1.png
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von
vor 9 Jahren
Backup wurde aber nicht wieder eingespielt, sondern manuell konfiguriert?
Und nur zur Sicherheit:
Welche FritzBox?
Anderes Gerät (z. B. DSL Modem ist nicht angeschlossen) [Grund der Nachfrage: Hilfeseite von AVM]
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von
vor 9 Jahren
Hallo,
habe die Box auf Werkszustand gesetzt und neu konfiguriert. Kein Backup. Ist eine 7490 und kein anderes Modem angeschlossen.
Meldung kommt auch erst seit der BNG Umstellung, vorher war die nicht. Ja, die AVM Seite habe ich gelesen. Wirklich schlau wird man da nicht. Kann noch nicht einmal sagen ob es ein Box Problem ist oder von der Telekom. Ich habe vorhin mal die Hotline gefragt, das hätte ich mir aber sparen können.
P.S Die Meldung tritt reproduzierbar immer 7 Minuten nach einem Neustart oder Resync auf.
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vor 9 Jahren
vielen Dank, für das sehr nette Gespräch. Wie besprochen, werde ich noch mal recherchieren und mich dann später bei Ihnen melden. Zusätzlich schaue ich, ob VDSL 100 möglich ist.
Viele Grüße
Alina S.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Sam Hot, ich habe grade eben mit dem Disponenten gesprochen und der hat das an den Servicetechniker Spezial nochmal weitergegeben, das dieser sich bei dir melden soll bezüglich der weiteren Bearbeitung. Lt. meiner Langzeitmessung sind die Abbrüche vor allem mittags, kannst du das bestätigen? Das würde für den Techniker schon einiges erleichtern. @luecovielen Dank für den Hinweis. Ein Ticket ist bei uns bereits schon in Bearbeitung. Viele Grüße Patrick Bo.
ich habe grade eben mit dem Disponenten gesprochen und der hat das an den Servicetechniker Spezial nochmal weitergegeben, das dieser sich bei dir melden soll bezüglich der weiteren Bearbeitung.
Lt. meiner Langzeitmessung sind die Abbrüche vor allem mittags, kannst du das bestätigen? Das würde für den Techniker schon einiges erleichtern.
@luecovielen Dank für den Hinweis.
Viele Grüße Patrick Bo.
Hallo @Patrick Bo. zur Zeit sind die Abbrüche tatsächlich gegen Mittag, über alle Monate hinweg gesehen, seit ich die Abbrüche habe, lässt sich aber keine Regelmäßigkeit feststellen. Die Abbrüche kommen auch teilweise abends oder mitten in der Nacht, aber wenn Sie kommen, sind es of bis zu 8 Abbrüche in 1 bis 2 Stunden. Ich hab da ja so meine eigene Theorie, die ich gerne dem Techniker persönlich mitteilen würde, so er sich denn bei mir melden sollte... ich warte seit fast 2 Monaten auf den angekündigten Service Ingenieur
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von
vor 7 Jahren
ich übernehme mal kurz für Patrick Bo. Danke für deine Infos mit den Zeiträumen der Abbrüche. Wir werden dies im Störungsticket vermerken. Es tut mir leid, dass du schon so lang auf den Service Ingenieur warten musst, aber wir können diesen Prozess leider nicht beschleunigen, da diese Kollegen ihre Termine selbst buchen. Ich kann aber definitiv bestätigen, dass Patrick Bo. dein Anliegen gestern nochmal dem Disponenten mitgeteilt und auch auf Dringlichkeit hingewiesen hat. Ich hoffe du hörst schnellstmöglich vom Ingenieur, andernfalls melde dich gerne nochmal hier und wir versuchen etwas Druck zu machen.
Viele Grüße Tobias Ka.
von
vor 7 Jahren
Hab gerade gesehen, dass heute Nacht auf Broadcom 192.26 umgestellt wurde... mal sehen, vielleicht war das ja die Lösung, mein internet läuft jedenfalls schon ganze 12 Stunden fehlerfrei... hoffentlich werden da 12 Tage draus...