Ich habe meinen Vertrag bei Ihnen gekündigt. Die Kündigung wird zum 13.05.22 wirksam. Auf diesem Weg bitte ich Sie, die Möglichkeit einer Sonderkündigung zu prüfen. Ich selbst arbeite eine Woche um die andere im Home Office. Meine Tochter studiert, normalerweise von zuhause, was aber bei unserer schlechten Internetverbindung praktisch unmöglich ist. Immer wieder ist die Verbindung unterbrochen, oder es geht nur sehr langsam weiter. Meine beiden Jungens sind Corona bedingt manchmal im Homeschooling. Wir benötigen also zeitweise mit 4 Personen funktionierendes Internet, wofür die lt. unserem Vertrag zustehende Leistung nicht ausreicht. Immer wieder habe ich angerufen und eine Störung gemeldet; nachzusehen unter den Störungsnummern 😀 und 😀. Ich habe diese Woche schon zum zweiten Mal meine Tochter nach Mainz gefahren, wo sie ein Zimmer im Studentenwohnheim und eine gute Internetverbindung hat. Das müsste nicht sein. Wir haben jetzt auch schon mehrmals Datenvolumen für den jüngsten Sohn heruntergeladen, weil er mit seinem Laptop nicht in Teams kommt.  

Eine verbesserte Internetverbindung wurde bereits mehrmals in Aussicht gestellt, verzögert sich aber immer wieder. Vor etwas mehr als 2 Jahren hatte ich meinen Vertrag bereits gekündigt, habe die Kündigung aber nach Ihrer Intervention storniert. Unter Berücksichtigung aller Punkte bitte ich Sie nun also, mir eine Sonderkündigung zum Monatsende einzuräumen. Mit freundlichen Grüßen

[😀Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet. StöNrn. gelöscht]