Hallo,
ich habe seit knapp 6 Jahren eine Störung bei der IP Telefonie. Bis vor 2 Jahren waren (nachdem immer alles "in Ordnung" war bei den Call-Center-Luschen) regelmäßig Techniker da, first Level- second-Level, third Level und dann mehrfach ein Mess-Ingenieur. Der wollte dann Vectoring versuchen, das ging nicht wegen meiner schlechten Kupfer-Leitung. Seither meldet such Niemand mehr von dem Verein. 172 E-Mails und Störungs-Meldungen, die schreiben immer ne sms, dass die Störung behonen ist. Ich schreib dann oder rufe an, dass nix behoben ist. Selbst mit mehreren Beschwerden beim Vorstand...
Wem geht's auch so?
LG
Chris
vor 8 Jahren
Hallo @Heckantrieb,
ich glaube du wirst hier niemanden mit einem ähnlichen Problem finden, nach 5 Jahren hätte wohl jeder andere schon gekündigt.
Vielleicht beschreibst du dein Problem etwas näher auch wenn ich eine Lösung von anderen Kunden für unwahrscheinlich halte könnten wir vielleicht Alternativen aufzeigen.
Achja, Sammelklagen wie in den USA gibt es in DE nicht bzw in ähnlicher Form nur in Ausnahmefällen und unter ganz bestimmten Bedingungen so ein Fall ist das hier nicht.
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von
vor 8 Jahren
@der_Lutz
nennt sich in Deutschland „Gemeinsame Prozessführung“ bei Streitgenossenschaften. Anderer Name für das gleiche Prinzip.
Habe meinen Post angepasst um Missverständnisse zu vermeiden.
von
vor 8 Jahren
Wenn es so oft wieder zurgemacht wird und nichts sich änder würd ich mal behaupten einer von beiden partnern versteht nicht das nicht alles geht was man will.
von
vor 8 Jahren
Du schreibst, daß du eine Störung bei der IP-Telefonie hast.
Wie sieht es denn mit der Internetverbindung im Allgemeinen aus ?
Die müßte nach meiner Einschätzung doch wesentlich schlechter aussehen !?
Für die IP-Telefonie werden nur um die 128 kbit/s benötigt.
Daher mal ein paar Fragen:
Welchen Tarif nutzt du ?
Welche Bandbreite wurde dir zugesichert ?
Welcher Router wird eingesetzt ?
Welche Telefone sind in Gebrauch ?
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vor 8 Jahren
Noch vergessen zu antworten.
Wem geht's auch so?
Wem geht's auch so?
Ich kenne niemanden und mir ist hier noch kein Fall begegnet.
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von
vor 8 Jahren
Das wars dann wohl mit der "Sammelklage" wer auf Hilfe nicht reagiert... fürchte auch dieser beitrag wird mal wieder unbeantwortet bleiben.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Stoerung-Raum-Augsburg/m-p/2093172#M646126
vor 8 Jahren
Hallo, ich habe [...] eine Störung bei der IP Telefonie.[...] Wem geht's aucch so?
Hallo,
ich habe [...] eine Störung bei der IP Telefonie.[...]
Wem geht's aucch so?
Was genau ist denn die "Störung" bei der IP-Telefonie?
- die lange Wartezeit beim Wählen ?
- Echo
- hohe Latenz
- Lautstärke
- Tonqualität
- Aussetzer
- Abbrüche der Verbindung
- Nichtzustandekommen von Verbindungen
Ich habe noch nichts von einer gleichzeitigen Störung der Internetverbindung gelesen?
Ist Internet in den "Störzeiten Telefon" verfügbar?
Hast Du Routerlogs, die möglicherweise Aufschluss über die Störungen geben können?
Gruß
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von
vor 8 Jahren
@Dilbert-MD
Vergiss es, ich habe mal kurz die anderen Beiträge von @Heckantrieb quergelesen, es ist hoffnungslos.
Vor 2 Jahren gab es übrigens seit 9 Jahren schon Störungen...
von
vor 8 Jahren
Vor 2 Jahren gab es übrigens seit 9 Jahren schon Störungen...
Vor 2 Jahren gab es übrigens seit 9 Jahren schon Störungen...
@der_Lutz
ja solche Störungen kenne ich auch. Seit über 20 Jahren. Immer dann, wenn eine bestimmte Person anruft....
Kann ich solche Störungen hier auch melden ?????
Es heißt doch: "Telekom, die machen das."
SWE
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vor 8 Jahren
@Heckantrieb: Wie ich sehe, ist aktuell gerade ein Störungsticket in Arbeit. Aktuell liegt es bei der Endgeräteabteilung, die den Speedport Hybrid prüfen soll. Falls Sie sich hier trotzdem Unterstützung erhoffen, wären die Antworten auf die Fragen von @Dilbert-MD wichtig.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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von
vor 8 Jahren
@der_Lutz: Wir probieren's trotzdem mal.
Hast ja Recht, die Hoffnung stirbt zuletzt.