Sehr geehrte Damen und Herren,

am 13.07. wurde mein Anschluss auf IP umgestellt. Weil mir die Strukturänderungen im Haus als zu kompliziert erschienen, hab ich einen Techniker dazu gebucht. Eingebaut wurde ein Speedlink 5501. Das Ding ist mit seiner Bedienungsanleitung und dem Einrichtungsprogramm für Laien eine Zumutung. Mein Vorgänger-Router (Speedport W700V) war sehr viel besser in Beschreibung und leichter einzurichten. Aber das sei nur am Rande erwähnt. Telefon und Internet funktioniert, aber ich bekomme seit der Umstellung keine Faxe mehr. Das habe ich während der Anwesenheit des Technikers leider nicht überblickt. Eine von zwei Fax-Nummern habe ich für den Fax-Empfang seit ein paar Jahren auf eine T-online-Email-Adresse umgeleitet mit Hilfe einer zugewiesenen Fax-Nummer. Das habe ich nun wieder so eingerichtet, aber es funktioniert nicht. Im PC habe ich eine ISDN-Karte von AVM stecken und die dazugehörige Fax-Software installiert. Das sollte mit Hilfe meiner zweiten Fax-Nummer alternativ funktionieren. Es kommt auch da nichts an. Senden über die ISDN-Karte geht, was mich erstaunt.  Seit Dienstag, 14.07., hab ich mein Problem bei der Service-Stelle bekanntgegeben und gelegentlich nachgefragt. Angeblich ist das in Bearbeitung, man wird sich melden. Seit 4 Tagen! Ich bekomme normalerweise 15 - 20 Faxe täglich, ich bin beruflich auf diese Funktionalität angewiesen und ich habe jetzt innerhalb meiner Firma riesige Probleme. Arbeitszeitnachweise meiner Fahrer erreichen mich nicht, Einsatzpläne verschiedener Dispositionen erreichen mich nicht. Die mir vom Gesetzgeber auferlegten Aufzeichnungspflichten sind mittlerweile lückenhaft. Ich bin aber verpflichtet, Strukturen zu schaffen, die die Einhaltung gesetzlicher Regelungen ermöglicht. Mit Telekom ist das offenbar schwierig. Hat jemand einen (technischen) Rat?