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IP-Umstellung und Fax

vor 11 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 13.07. wurde mein Anschluss auf IP umgestellt. Weil mir die Strukturänderungen im Haus als zu kompliziert erschienen, hab ich einen Techniker dazu gebucht. Eingebaut wurde ein Speedlink 5501. Das Ding ist mit seiner Bedienungsanleitung und dem Einrichtungsprogramm für Laien eine Zumutung. Mein Vorgänger-Router (Speedport W700V) war sehr viel besser in Beschreibung und leichter einzurichten. Aber das sei nur am Rande erwähnt. Telefon und Internet funktioniert, aber ich bekomme seit der Umstellung keine Faxe mehr. Das habe ich während der Anwesenheit des Technikers leider nicht überblickt. Eine von zwei Fax-Nummern habe ich für den Fax-Empfang seit ein paar Jahren auf eine T-online-Email-Adresse umgeleitet mit Hilfe einer zugewiesenen Fax-Nummer. Das habe ich nun wieder so eingerichtet, aber es funktioniert nicht. Im PC habe ich eine ISDN-Karte von AVM stecken und die dazugehörige Fax-Software installiert. Das sollte mit Hilfe meiner zweiten Fax-Nummer alternativ funktionieren. Es kommt auch da nichts an. Senden über die ISDN-Karte geht, was mich erstaunt. Seit Dienstag, 14.07., hab ich mein Problem bei der Service-Stelle bekanntgegeben und gelegentlich nachgefragt. Angeblich ist das in Bearbeitung, man wird sich melden. Seit 4 Tagen! Ich bekomme normalerweise 15 - 20 Faxe täglich, ich bin beruflich auf diese Funktionalität angewiesen und ich habe jetzt innerhalb meiner Firma riesige Probleme. Arbeitszeitnachweise meiner Fahrer erreichen mich nicht, Einsatzpläne verschiedener Dispositionen erreichen mich nicht. Die mir vom Gesetzgeber auferlegten Aufzeichnungspflichten sind mittlerweile lückenhaft. Ich bin aber verpflichtet, Strukturen zu schaffen, die die Einhaltung gesetzlicher Regelungen ermöglicht. Mit Telekom ist das offenbar schwierig. Hat jemand einen (technischen) Rat?

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vor 11 Jahren
- Rufumleitung Online-Fax: wirst Du nach der Tarifumstellung neu einrichten müssen, sollte über Kundencenter / Telefonie funktionieren
- Fritz: Da bin ich wirklich baff, dass zumindest das Senden noch funktioniert, habe ich am ISDN-Adapter noch nicht gesehen, da die benutzten Codecs nicht verarbeitet werden. Wenn das am 5501 klappt, freu dich.
F.d. Empfang: Warum statt Stress nicht auch die Umleitungsoption wählen.
Dann hast Du alle Eingangsfaxe in der gleichen Box.

Auch wenn's nicht im Kleingedruckten steht: Fax over IP ist einfach prinzipiell technisch bedingt Glücksache.
Darum sprechen alle ja auch nur von IP-Telefonie!
http://www.heise.de/ct/artikel/Fax-trotz-VoIP-821491.html
https://de.wikipedia.org/wiki/IP-Telefonie

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vor 10 Jahren
Die Telekom weist auf das Problem hin und empfiehlt genau den 5501 als den richtigen Router dafür.

Lest bitte mal den Auszug aus den Telekomhinweisen.
speedport5501.JPG
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vor 10 Jahren
Rufumleitung hab ich im Kundencenter / Telefonie sofort wieder eingerichtet. Darüber kommt seitdem ständig eine Besetzt-Meldung. Über die Fritzkarte im PC sende ich immer, Empfang habe ich z.Z. nur Testweise veranlasst, was eben auch nicht funktioniert. Im Speedlink 5501 ist ein ISDN-Anschluss, an die ich die ISDN-Karte angeschlossen habe.
Für die Anschlussumstellung hab ich mich zu schnell bequatschen lassen. Nach deren Aussage kann ich alles wie vorher verwenden und war daraufhin zu vertrauensselig. Hätte noch warten müssen, bis Krankheiten beseitigt sind. Fax ist und bleibt noch eine Weile eine wichtige Übertragungsart.
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von
vor 10 Jahren
Hallo pagau,

als Workaround oder evtl. auch mittelfristig tragfähige Lösung für Dein Empfangsproblem von Faxen empfehle ich, die Faxrufnummer auf die Sprachbox (0800 3302424) umzuleiten. Vielleicht ist damit in Deinem Fall ein funktionierender Faxempfang zu realisieren. Die Sprachbox hat eine Faxtonerkennung und sendet Dir die empfangenen Faxe als eMail an Deine T-Online-eMail-Adresse. Sie landen wie Sprachnachrichten im Ordner "Sprachbox" Deines T-Online-Postfaches. Da diese eMails nach - ich glaube - 20 Tagen aus dem Ordner Sprachbox automatisch gelöscht werden, unbedingt sicherstellen, dass die eMails irgendwo persistent abgelegt werden.

Die kostenpflichtige Telekom-Fax-Lösung bietet erweiternd die Möglichkeit, elektronisch Faxe zu senden. Man hat aber diese lästige 032-Rufnummer.

Bei dem eigentlichen Problem der Nichterreichbarkeit der ISDN-Karte könnte es sich um ein MSN-Konfigurationsproblem im Speedlink und/oder ISDN-Karte handeln. Am S0-Bus haben Endgeräte die gerufene Rufnummer und die Dienstekennung abzuprüfen. Ich vermute, dass der Speedlink beim Verbindungsaufbau eine andere Rufnummer/MSN sendet als auf der AVM-Karte konfiguriert ist.
Kannst Du am PC mit der AVM-Fax-Software die Empfangs-MSN löschen und dann ein ankommendes Fax testen? Ohne konfigurierte Rufnummer müsste alle Rufnummern angenommen werden.

Viele Grüße
spi
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vor 10 Jahren
Hallo,

vielen Dank für die Hinweise und Tipps. Die Sprachbox war nach Anschlussumstellung schon voreingestellt. Da waren auch schon Faxe gelandet, an die ich dann nur über Umwege kam. Dass die auch im T-online-Postfach landen und dass dieses einen Ordner Sprachbox hat, wußte ich noch nicht. Interessant. Ich werde diese Variante nochmal prüfen, vielleicht lässt sich da was machen. Die Änderung in der Fax-Software zur ISDN-Karte werde ich auch probieren. Das findet dann erst am Montag statt. Erstmal ist Wochenende angesagt.

Gruß pagau
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vor 10 Jahren
Dazu noch die Sprachbox Pro App auf das Smartphone laden - dann bekommst du direkt Benachrichtigung, sobald ein Fax eingeht und kannst es sofort anschauen.
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vor 10 Jahren
Fax Glückssache?

für Nichteuropäer mag es schier unglaublich klingen: die abendländische Zivilisation war so weit fortgeschritten, dass Telefax überall in Europa etabliert war und funktioniert hat. Sogar in Österreich, Giechenland und im Vatikan.

In Deutschland wird diese zivilisatorische Errungenschaft jetzt mit VoIP abgebaut.

Mal im Ernst:

ISDN wurde seinerzeit (1987) bei Pilotversuchen in Mannheim und Stuttgart erst mal ausgiebig ausgetestet und stand dann erst acht Jahre später flächendeckend zur Verfügung.

Warum gibt es solche Pilotversuche bei VoIP nicht? Frankfurt als Bank- und Börsenplatz und mit Industrie sowie den marginalen Nebenschauplätzen Fraport und Mainhafen und einer namhaften Anzahl kleiner Gewerbetreibender und privater Haushalte hätte sich ganz gut geeignet.

Oder Köln als Sitz des bedeutensten katholischen Bistums. Von dort hätten dann Sonntagsgebete für die VoIP-Geschädigten organisiert werden können.

Solange VoIP selbst bei der Telefonie noch beständig Ärger macht und Direktfax nur etwas für Hasadeure ist, sollte es niemandem aufgezwungen werden. Da müssen wohl erst einmal die Hard- und Softwareentwicklung sowie die technischen Normierungsverfahrungen und -implementierungen entsprechend aufschließen! Telekom stellt ja nicht mal T.38 zur Verfügung.

Nach der Erfindung des Telefons durch Meucci mit den Weiterentwicklungen von Bell war das ja auch nicht für Fax gemacht. Aber begnadete Entwickler haben das ja auch hingekriegt.

VG kws
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von
vor 10 Jahren
...dazu gesellt sich die Gerichtsfestigkeit. Wenn ich einen Einschreibebrief versende, kann der Empfänger immer noch behaupten, er hätte nur ein leeres Stück erhalten - notfalls gibt es da immer eine Sekretärin, die das bestätigt. Bei einem FAX hat der Versender einen Sendebericht mit Kopie des Dokumentes in der Hand.
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