Ich möchte mich über die untragbare und entsetzliche schlechte Informationspolitik und Kommunikation an den Endkunden, insb. des Telekom-Management, sprich der Verantwortlichen hier beklagen! Es wurden und schlimmer werden (immer noch) Teilwahrheiten, unvollständige Informationen, bzw. Erläuterungen abgegeben oder euphemistisches Salbader in die Medien laciert,a la „wenige Kunden betroffen“, „teilweise eingeschränkt“ ,“ geringe Performanzprobleme“, „VoIP-Telefonie gestört“„…einige Regionen betroffen“..usw. usw.

Hallo liebe User,

wir möchten Sie auf einen Beitrag unseres Geschäftsführers Kundenservice Gero Niemeyer zu den wiederholten Einschränkungen in der IP Telefonie in den letzten Wochen hinweisen:

http://www.telekom-hilft.de/service-notizen/2014/09/wiederholte-einschraenkungen-in-der-ip-telefonie

Gruß
Telekom-hilft Team

Hallo liebe User, wir möchten Sie auf einen Beitrag unseres Geschäftsführers Kundenservice Gero Niemeyer zu den wiederholten Einschränkungen in der IP Telefonie in den letzten Wochen hinweisen: http://www.telekom-hilft.de/service-notizen/2014/09/wiederholte-einschraenkungen-in-der-ip-telefonie Gruß Telekom-hilft Team

In ihren Link steh nicht vom Entschädigung für die Ausfälle.

Ich glaube das IP-Telefonie Problem ist noch nicht ganz gelöst. Ich habe seit dem 22.08.2014 immer mal das Problem, dass wenn ich jemand anrufe kommt immer das Besetzzeichen und der Router zeichnet folgende Fehlermeldung auf:

Es ist ein allgemeiner Fehler bei der DSL-Telefonie aufgetreten: Der angerufene Teilnehmer wurde nicht gefunden (SIP Fehlercode 404) (V008)

Ich muss dann immer im Router die Nummer deaktivieren und dann wieder aktivieren und ich bin dann wieder erreichbar und kann auch wieder telefonieren.

An die Technik von der Telekom, könntet Ihr bitte den Fehler noch beseitigen?

Hallo DOLKO,

größere Beeinträchtigungen und Störungen gibt es zurzeit nicht bei Nutzung der IP-Telefonie.

Ihr Beitrag ist ja auch schon ein paar Tage alt, Sorry, dass ich erst jetzt antworte!

Gibt es immer noch Beeinträchtigungen? Die Fehlermeldung 404 bedeutet "Falsche Rufnummer - Kein Anschluss unter dieser Nummer" und bezieht sich eigentlich auf die gewählte Rufnummer.

Gruß
Matthias

Meine Beschwerde an den Vorstand der Telekom und deren Reaktion.

Sehr geehrte Damen und Herren


Seit Anfang 01.01.2014 bereue ich es, zu Ihnen zurück gewechselt zu sein und hatte zuvor als ISDN Kunde bei anderen Gesellschaften, niemals Telefon oder Internet Probleme oder gar Ausfälle.

Aber nun muss ich als IP Telefonie Kunde bei Ihnen mehrfach Teil und sogar Totalausfälle für teilweise mehrere Tage erdulden.

Gegenwärtig schon wieder seit Freitag den 29.08.14 bis ??? Ende offen.


Da nutzen auch langsam keine Entschuldigungs Karten per Post mehr.

Durch den Ausfall kann ich meistens nicht mehr angerufen werden und auch im Internet nicht mehr auf die Weiterleitung zugreifen.

Dadurch entgehen mir geschäftliche Umsätze, in kaum feststellbarer Höhe.

Denn wie will man feststellen können, welche und wie viele Kunden mich nicht erreichen konnten, aufgrund der zahlreichen technischen Pannen und Ausfälle.

Es dauert ja auch meist eine gewisse Zeit, bis man überhaupt merkt, das wieder eine Störung vorliegt, indem man die eigene Nummer versucht vom Handy aus anzurufen.


Die Telekom Foren sind voll von Ärgernissen und Beschwerden Ihrer Kunden, in ganz Deutschland, da diese Probleme nicht nur lokal auftreten.

Zudem habe ich erhöhte Kosten durch Weiterleitung auf mein Handy, die dann durch Ihre Mitarbeiter vorgenommen wurden, um überhaupt noch in irgendeiner Form erreichbar zu bleiben.


Des weiteren entstehen mir ebenfalls erhöhte Handyrechnungen, da ich auch teilweise keine abgehenden Gespräche führen kann.

Bevor ich diese leidige Angelegenheit einem Anwalt, wegen meiner Schadensersatzforderungen übergebe, möchte ich Ihnen hiermit Gelegenheit geben, dahingehend Stellung zu beziehen, wie Sie sich eine berechtigte Schadensersatzforderung mit gegenüber vorstellen.

Ich erbitte dazu Ihre Antwort bis zum 08.09.2014

Mit freundlichen Grüßen

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Das Angebot der Telekom war dann 80,- Euro, ohne Vorlage weiterer Nachweise und meine Unterschrift auf einer Abfindungserklärung.

Toll was ???

Gegenwärtig prüft mein Anwalt, ob man dieses lächerliche Angebot zähneknirschend hinnehmen muss, da man ja nichts nachweisen kann, in welcher Höhe Umsätze entgangen sind, oder ob es Sinn macht zu klagen.