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ISDN Abschaltung: keine Alternative verfügbar, trotzdem Rückstufung auf normalen Telefonanschluss?
6 years ago
Hallo liebe Community,
aktuell haben wir den Call & Surf Comfort via Funk M/Universal Tarif der Telekom mit drei Rufnummern mit einer Restlaufzeit bis 30.06.2019.
Unser Nachbar (mit demselben Tarif) hat nun unlängst eine Kündigungs-"androhung" von der Telekom bekommen, falls er wegen der bekannten Abschaltung von ISDN und der Umstellung auf IP nicht einen neuen Magenta Zuhause Tarif o.ä. abschliesst. Soweit auch alles verständlich, allerdings gibt es in unserer Gegend keine IP Alternative (also kein DSL und damit auch keine Magenta Zuhause Tarife) zu denen man wechseln könnte.
Da uns die Problematik spätestens Mitte des nächsten Jahres ins Haus steht, habe ich die Hotline angerufen und laut deren Auskunft ist in unserem Gebiet kein weiterer Ausbau geplant und es würde, leider leider, nur eine ISDN (Universal) Abschaltung zum Ende der Vertragslaufzeit möglich sein. Man hätte dann nur noch einen gewöhnlichen Telefonanschluss mit einer Rufnummer, die anderen zwei Rufnummern würden ersatzlos entfallen.
Gibt es in diesem Fall tatsächlich keine Alternative? Für die Versorgung mit Internet über LTE gibt es zwar attraktive Angebote von Mitbewerbern, aber ein ersatzloser Entfall der zwei Rufnummern wäre tatsächslich sehr ärgerlich.
Viele Grüße
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2 years ago
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6 years ago
aber ein ersatzloser Entfall der zwei Rufnummern wäre tatsächslich sehr ärgerlich.
Notlösung: Die könntest Du ja ggf. zu einem VoIP-Anbieter portieren lassen - oder (so als Option die "Festnetznummer" angeboten) eine davon in einen Mobilfunkvertrag.
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6 years ago
Hallo @Greencell,
angeblich soll wohl demnächst ein Nachfolgeprodukt für Call & Surf Comfort via Funk/Universal kommen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/IP-Umstellung-Teil-3-Anschluesse-ohne-Internet-und-Sonderdienste/bc-p/3581136#M13142
Ich würde daher an deiner Stelle mal die nächsten Wochen abwarten, ob sich da etwas tut.
Viele Grüße
Mikko
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6 years ago
Vielen Dank für die Infos! Dann warte ich mal auf den neuen Tarif, ist ja auch noch eine Weile hin bis zum Vertragsende. Ansonsten eben die Lösung über Portierung der Rufnummern zu einem VoIP Anbieter.
Grüße
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6 years ago
Hy nabend un herzlich willkommen hier 🙂💕 @Greencell bitte warte mal ab no a bissele da Soll ja nen Nachfolger komme ...da die Kündigung erst Mitte 2019 is bitte mal koi bange 🙂💕 i kümmeremi hier um den via Funk Bereich...man kennt mi hier ...grüsle 🙂💕
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6 years ago
bitte entschuldigen Sie meine späte Antwort.
@muc80337_2 und @Mikko haben ja schon schnell und kompetent helfen können. Vielen Dank an dieser Stelle an die beiden.
Ich hoffe natürlich sehr, dass Sie uns als unser Kunde erhalten bleiben können. Sobald genauere Informationen zu dem Nachfolgeprodukt bekannt werden, werden wir diese kommunizieren.
Viele Grüße
Martina H.
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6 years ago
Wie gesagt, die Möglichkeit zur Auswahl mehrerer Rufnummern bei einem Neuanschluss habe ich nur durch Zufall bemerkt. Deshalb würde ich mich freuen, wenn sich jemand aus dem Telekom-hilft-Team dazu äußern könnte.
Viele Grüße
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6 years ago
laut meinen Informationen ist es bei dem MagentaZuhause via Funk tatsächlich nur eine Rufnummer möglich und ich vermute hier einen Fehler im Kundencenter.
Ich habe das Ganze einmal an die Produktverantwortlichen weitergeleitet und hoffe, dass ich nächste Woche mehr dazu sagen kann.
Viele Grüße
Martina H.
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6 years ago
ich habe die Rückmeldung der Kollegen erhalten:
Die Auswahlmöglichkeit mehrerer Rufnummern im Kundencenter beim MagentaZuhause via Funk ist tatsächlich ein Fehler, welcher jetzt behoben wird. Es ist nicht möglich, mehrere Rufnummern zu dem Tarif MagentaZuhause via Funk dazuzubuchen.
Viele Grüße
Martina H.
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Accepted Solution
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6 years ago
ich habe die Rückmeldung der Kollegen erhalten:
Die Auswahlmöglichkeit mehrerer Rufnummern im Kundencenter beim MagentaZuhause via Funk ist tatsächlich ein Fehler, welcher jetzt behoben wird. Es ist nicht möglich, mehrere Rufnummern zu dem Tarif MagentaZuhause via Funk dazuzubuchen.
Viele Grüße
Martina H.
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