Issue Transfer prepaid contract from friend to my contract.
vor 3 Jahren
I recently ordered a MagentaMobile XL plan and wanted to transfer 2 of my friend's prepaid Telekom sims to my contract. I was told to first transfer their prepaid sims into my name. I asked the community for help and was told to fill up this form correctly.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/uebernahme-eines-mobilfunk-prepaid-vertrags
I filled it out properly and did a video identification. Now, I got the message:
Sehr geehrter Kunde / Kundin,
vielen Dank für Ihr Interesse an der Übernahme eines Telekom Mobilfunk-Prepaidvertrags.
Wir haben Ihr Anliegen sofort geprüft.
Leider können wir die Übernahme nicht durchführen, denn:
Wir können die von Ihnen genannten Kundendaten keinem bestehenden Mobilfunk-Vertrag eindeutig zuordnen.
Gerne können Sie die Übernahme erneut beauftragen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und stellen Sie den Auftrag noch einmal über unser Kontaktformular ein:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/uebernahme-eines-mobilfunk-prepaid-vertrags
I need help understanding what is wrong here.
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