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Ist das Glasfaserkabel bereits eingeblasen oder nicht?
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
am 09.08.2017 wurde mir vom Telekom-Bauherrenservice unter der Auftragsnummer [gelöscht] mein Auftrag zum FTTH -Hausanschluss bestätigt.
Geplanter Einzugstermin: 24.11.2017
Die Firma Weiß aus Bruchsal ist zuständig, Strom-, Gas- und Telekomanschluss aus einer Hand zu installieren. Mittlerweile hat Firma Weiß für alle drei Anschlüsse Vollzug gemeldet. Ein Weiß-Mitarbeiter rief mich am Freitag, 3.11. an, dass er die One Box der Telekom installiert habe. Ich fragte ihn, wie es jetzt nun weitergehen wird. Er antwortete mir, dass er als Nächstes der Telekom melden wird, dass seine Arbeit erledigt ist. Im nächsten Schritt wird dann die Telekom das Glasfaserkabel in das Leerohr einblasen. Zum Schluss muss das Glasfasermodem installiert werden. Seine Empfehlung war, nächste Woche mal bei der Telekom anzurufen.
Ich rief dann am Mittwoch, den 8.11. beim Bauherrenservice der Telekom an. Dort fragte ich nach dem Stand. Die Telekom-Mitarbeiterin erklärte mir, dass ja jetzt die OneBox angeschlossen sei und somit alles Vorraussetzungen erfüllt sind, dass dann ab dem 24.11. ein Telekom-Kollege das Glasfasermodem anschließen könne. Ich habe sie dann gefragt, wie das funktionieren soll, ohne ein eingeblasenes Glasfaserkabel. SIe erklärte mir dann, dass bei der Installation der One Box standardmäßig immer auch das Glasfaerkabel eingeblasen würde. Ich erklärte ihr dann, dass mir aber derjenige, der die One Box installiert hat, das Gegenteil sagte. Sie meinte, das könne nicht sein.
Anschließend versprach sie, das Thema mit einem Techniker zu besprechen. Ich würde dann zurückgerufen werden.
Leider wurde ich bisher nicht zurückgerufen...
Daher meine Fragen:
- was glaubt ihr: wer hat Recht? der Weiß-Mitarbeiter, der die One Box installiert hat? Oder die Telekom-Mitarbeiterin?
- was sollte ich als Nächstes tun?
SIehe Foto meiner One Box, Stand heute!
Danke im Voraus!
_
Anmerkung von Christoph T. vom Telekom hilft Team:
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Community Guide
vor 7 Jahren
Sieht so aus, als ob es bereits eingeblasen und gespleist ist.
natürlich sieht man es nur, wenn man das Gehäuse öffnen würde, was du besser nicht machst
1
Antwort
von
vor 7 Jahren
Würde auch sagen, dass es schon liegt
Community Guide
vor 7 Jahren
@carygon
Das passt nicht.
Entweder wird die OneBox mit dem ankommenden Glasfaserkabel installiert und gespleißt oder der technische Kundendienst der Telekom hat die OneBox gesetzt, dann sind aber die abgehenden Wohnungsleitungen bereits vorinstalliert.
Nur eine nackte OneBox an die Wand zu schrauben macht keinen Sinn und ist ein Arbeitsfehler.
Dieser Meinung schließe ich mich an.3
Antwort
von
vor 7 Jahren
Danke, das leuchtet mir ein!
Telekom hilft Team
vor 7 Jahren
Meine Vorredner haben schon alles relevante mitgeteilt und dem habe ich vorerst nichts hinzu zufügen. Aktuell ist eine Buchung systemseitig noch nicht nicht möglich, da vermutlich noch alles entsprechend dokumentiert werden muss. Wie ich sehe, haben die Kollegen vom Bauherrenservice Dein Anliegen in Bearbeitung und werden sich bei Buchbarkeit wieder bei dir melden.
Liebe Grüße
Anne W.
62
Antwort
von
vor 6 Jahren
danke für die freudige Mitteilung.
Wenn mal wieder was ist, melde dich hier.
Hab einen schönen Abend.
Liebe Grüße, Steffi B.